为进一步提升客户服务体验、提高公司品牌影响力、助力公司业务发展,富德生命人寿第十三届客户节在这个炎热的夏季如约而至,公司结合客户需求和社会热点,以关爱儿童与青少年健康成长为主线,围绕“成长、陪伴”为中心,推出“悦动·一夏缤纷”系列客户节主题活动。
本届客户节在健康增值服务板块新推出电话医生服务,引来不少新老客户的关注,大家积极踊跃前来咨询报名,在这里给大家具体介绍一下本次电话医生服务的具体流程和细则:
一、电话医生服务说明
客户节期间,电话医生服务仅限由持有保险期一年(含)及以上有效保单的客户本人申请,限前2000名客户,且不得将该权益转予他人。
1.服务内容:提供24小时电话医生咨询,包括身体健康咨询、紧急情况处理、常见慢性病咨询和康复,以及日常生活中遇到的各种健康问题。同时提供专科医生咨询,包括内科、基本外科、妇科、儿科、骨科、肿瘤科。
2.服务对象:持有保险期一年(含)及以上有效保单且在客户节期间前2000名申请的客户。
3.服务期限:服务生效后一年内免费使用,服务期限内无使用次数限制。
二、电话医生服务具体流程
1.客户拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535或4008-200-035确认电话医生服务使用权限。
2.待我司确认承保情况符合要求后(约一周),客户拨打第三方服务热线400-0600-603申请电话医生服务,根据提示转2号键,系统将根据客户手机号自动验证通过。如无法接通,可转0号键通过人工客服转接。
3.电话接通后,由资深临床经验的全科医生在线回答客户问题。
4.如客户的问题全科医生暂无法解答,将由专科医生回电客户解答。
名额有限先到先得,赶快行动起来吧!此外本届客户节还开设知识竞答,有声读物,家庭互动,服务提升……多种线上线下活动,多重尊享服务,带给您不一样的夏日体验。“富韵风华,德伴同行”,第十三届客户节,让我们携手再出发!(文/魏肖肖)
初审编辑：周海升
责任编辑：王晓滨
