一张小保单 承载客户情

　　富德生命人寿保险第十三届客户节正在如火如荼的进行,本届客户节的主题“富韵风华 德伴同行”,旨在传递公司与客户共成长、度过美好时光的温暖情谊。本届客户节推出了多项活动让客户参与其中,拉近了与客户之间的距离。烟台中支积极响应本届客户节的主题,以专业、细致、耐心的服务,获得了客户的交口称赞。

　　7月中旬,烈日炎炎,烟台中支柜面接待了一位年龄比较大的老客户,客户因之前留存的电话号码变更导致公司一直没有联系上他,在沟通过程客户表示手中的保单因为保存不善早就已经丢失,而且保险责任等都不清楚,本来以为保单都已经丢了,后期肯定也不能得到理赔,今年想找机会到公司把这份保险退掉。针对这种情况,工作人员从专业的角度将保险责任等给客户讲解清楚,并且跟客户表示后期理赔没有问题,让客户放心缴费。同时正好赶上本届的客户节有免费补发保单的活动,同时提醒客户办理了免费保单补发业务。过了几天补发保单下来后又亲自送到客户手中,客户十分感动,表示开始买公司的产品并不知道公司有这么好的服务和活动,以后会介绍身边的亲戚朋友都购买富德生命的产品,买富德生命的产品放心。

　　一次简单的免费补发保单,搭建起了公司和客户之间沟通的桥梁。也正是客户节的活动,避免了公司损失任何一位客户,也让客户对公司更加的有信心。漫长的道路上有富德生命相伴,未来会更加美好。