华夏保险济宁中支启动防范“利奇马”台风应急预案

　　为做好今年第9号台风“利奇马”的防范应对工作，应对可能出现的突发紧急情况，秉持“客户利益至上”的核心价值观，华夏人寿保险股份有限公司济宁中心支公司第一时间启动了防台抗汛应急预案，成立以一把手为组长的应急小组，理赔调查人员保持24小时手机、微信通信通畅，以便时刻关注客户出险情况。济宁中支为出险客户开通绿色理赔服务通道，一经发现我司客户出险，推出快速理赔服务应急举措。出险客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单；公司客户热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；对症治疗的费用均可赔付。

　　中支运营和与分公司运营联动，积极展开了一系列排查工作，目前济宁中支理赔调查人员仍然在持续跟进灾情和客户出险情况，积极应对灾害天气，全力配合政府第一时间做好灾害理赔工作，为客户提供及时的保险理赔服务。（文 刘琳）