客户付先生2017年9月20日,考虑到儿子自小体弱,经常感冒发烧,经朋友介绍为孩子投保我司富德生命福星高照终身寿险,附加富德生命附加福相随重大疾病保险、富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险、富德生命附加住院费用补偿医疗保险等保险,重疾险保额220000元,医疗险保额10000元。
2019年8月16日,被保险人腹痛难忍,随即到东营市人民医院急诊就诊,经诊断为急性阑尾炎,手术住院治疗,于2019年8月23日办理出院手续。
付先生于2019年月10日17日来东营中支市公司柜面递交理赔资料,在公司理赔人员协助下,资料很快准备齐全。公司理赔人员审核资料无误后第一时间开展调查,经核实,符合保险责任合同,2019年10月18日公司对付先生进行了赔付,赔付住院医疗5417.12元。
2019年10月18日,公司理赔人员电话联系客户付先生,告知理赔金额,提示注意查收理赔款。付先生对公司理赔服务及时效表示满意,对我司的服务品牌表示肯定。
陪伴感悟:富德生命人寿保险公司的服务宗旨是“富于民众,德行天下”,而为客户提供满意的理赔服务更是公司服务于客户的最直接表现。每一个理赔人都将不断提升保险理赔服务质量作为持续不断追求的目标!
初审编辑：李 平
责任编辑：王晓滨
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