富德生命人寿全国统一客服热线95535是富德生命人寿对外服务的重要窗口之一，承载着与千万客户联络沟通的使命，为客户提供保险咨询、保单查询、电话保全、理赔报案、投保预约、新契约回访、业务投诉以及建议等服务。近年来，客服热线不断开拓创新，运用APP、微信等多种媒介，陆续推出线上回访、网上在线咨询等多项智能服务，满足客户多样化的服务需求，提升客户体验。
客服热线95535提供全方位咨诉服务，主要包含：7*24小时全天候热线服务、官网、微信公众号网上客服。七大服务，满足客户多样性需求，理赔报案为客户提供7*24小时理赔报案服务；业务咨询为客户提供保险产品、核保、保全、理赔等各类业务咨询服务；保单查询提供保单基本信息、续期缴费、账户价值、分红金额等保单信息查询服务；电话保全为客户提供多项便捷保全服务；短信发送提供各类短信发送服务；投诉建议为客户受理各类投诉、建议，为客户提供最优质的服务；自助服务为客户提供7*24小时留言及语音自助服务。
客服热线95535提供多样化回访方式，分为电话回访和线上回访。电话回访由客服团队专人通过95535进行回访，同时满足客户多样化需求，提供7*24小时预约回访服务。线上回访客户可通过登录E动生命APP、云服务APP、微信进行回访，客户操作保单加挂、回访问卷勾选、身份证件上传、人像拍照、电子签名等环节完成回访，后续由总公司100%人工复核，并短信通知回访结果，随时随地方便快捷，给客户不一样的服务体验。
富德生命人寿客户服务热线95535将继续以“提升客户服务体验，贴近一线需求”为宗旨，以“客户满意”为服务目标，不断提升服务能力，为客户提供“贴地气、有温度、有价值”的智能服务体验。 
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责任编辑：张田夏荫
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