行政部：刘斐
　　10月12日，平安人寿山东分公司副总经理陈侃带队走进直播间，参加济南新闻广播电台《作风监督热线》节目。
　　济南新闻广播《作风监督热线》节目是由济南市委、市政府批准，市纪委、市监察委、市政府纠风办与济南广播电视台联合主办，济南新闻广播制作播出的一档舆论监督类直播节目。该节目运行10年，在济南及更广泛地区拥有权威影响。
　　直播过程中，陈总在与主持人的互动交流中不断为听众普及相关保险知识。热线接听环节，陈总又对市民提出的相关客服、理赔问题一一进行了详细认真的解答。直播结束后，公司理赔及客服人员又陪同记者对部分热线反映的问题进行了现场调查和跟踪解决。
　　平安人寿山东分公司历来重视问政类媒体节目的监督作用，通过积极参与节目，不断提升公司客户服务工作的公开性和透明度，取得了良好的舆论效果。