2018年5月，客户韩女士投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》，保险金额10万元;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》，保险金额1万元。希望多一份人身疾病风险保障。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。2020年12月3日，韩女士因精神不振、嗜睡等原因，经华中科技大学同济医学院附属同济医院检查，确诊良性脑肿瘤。突如其来的疾病诊断，令韩女士及其家人陷入了慌乱之中。在他们茫然无助时，韩女士的丈夫想起此前韩女士在富德生命投保过保险，于是他到聊城中支柜面报案。

　　富德生命聊城中支在接到报案后，理赔人员第一时间对客户家属讲解公司理赔政策，同时全力协助客户进行理赔资料整理，并立即启动调查程序，争取快速理赔结案。

　　2021年1月20日，客户理赔资料齐备完整，向公司递交手续申请理赔。由于事前介入早，富德生命聊城中支在收到理赔申请后仅用2个工作日就完成了审核批复，向韩女士赔付10万元重大疾病保险金，12000元住院医疗保险金(包含2000元无理赔优惠赔付)。

　　2021年2月7日，韩女士的丈夫带着一面书写着“周到服务 理赔迅速”的锦旗，来到富德生命人寿聊城中支客服中心，表示对公司良好的服务及快速理赔表示感谢。