为加强社会公众金融知识宣传教育，持续推动金融消费者教育普及工作，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。富德生命人寿山东分公司于2021年9月期间在全辖开展“金融知识普及月 金融知识进万家争做理性投资者 争做金融好网民”系列活动。

　　分公司及全辖各机构成立专项工作小组，负责整体宣传月活动的组织开展。通过系列宣传活动，引导客户及广大消费者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，提升全员客户服务意识及服务水平，持续遵循“以人为本、以客为尊”的服务理念，践行“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”的服务宗旨。同时，面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识，倡导理性投资和合理借贷，远离非法金融活动。

　　线上活动方面。一是组织开展员工诚信消保教育培训。借助内部学习平台，组织内外勤人员学习《合规经营与管理—保险消费者权益保护》、《强化消保意识 恪守诚信经营》等课程，引导从业人员发挥好“前哨”作用，加强诚信经营，提升消费者权益保护意识，做守底线、负责任、有担当、受尊敬的企业。二是组织开展“以案说险、你我有责” 保险宣教活动，讲述现实保险消费风险案例，向消费者展示保险消费中的陷阱和误区，提醒消费者注意事项和规避措施，做到“说清一个案例，讲明一个道理，提示一次风险，进行一次警示”，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

　　线下活动方面。一是全辖各分支机构营业场所悬挂活动口号横幅；网点电子显示屏上滚动播放活动口号；显著位置摆放统一宣传海报。二是坚持党建引领，面向社会公众积极宣传红色金融史，营造全民学红色金融史的良好氛围。三是组织开展“送金融知识下基层”活动，进校园、进社区、进农村、进企业、进军营，通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，向社会公众普及保险知识，增强风险防范意识和能力，解答金融消费中遇到的难题，增进社会公众对保险产品和服务的了解，加强非法金融活动的风险警示教育。四是聚焦“一老一少”，重点面向老年人、青少年等重点群体，组织开展金融知识进老年中心、进养老院、进大学等活动，帮助其掌握符合自身需求的金融知识，提高防骗意识、借贷意识和自我保护能力。内外勤人员广泛开展“我为父母/孩子讲保险”活动，请父母/孩子做保险义务宣传员，以点带面，将保险知识普及更多消费者。同时，充分利用《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保宣传动画视频、反保险欺诈视频等资料，积极打造线下公众教育服务专区。设定老年人专属服务窗口，优先为老年人办理业务，简化业务流程，减少等待时间，打造有温度的适老化服务。

　　凝心聚力主动探索宣传金融知识，团结一心以身作则传递金融正能量。富德生命人寿山东分公司一直在行动，与您一同共赴美好生活，共建健康和谐金融环境！