意外无处不在，谁也无法预料意外的到来。2021年9月6日我司客户滕先生像往常一样在公司为他提供的宿舍内做早餐，万万没有想到，一直使用的煤气灶突然起火并发生爆炸，导致滕先生在内的另外一名工友被严重烧伤。

　　滕先生及工友立马被送至就近医院就诊，但由于烧伤面积过大，烧伤程度严重，就近医院没置条件。立马转至中国人民解放军联勤保障部队第960医院继续就诊，经诊断滕先生全身达到特重度烧伤2-3度55%TBSA。

　　烧伤的花费远远超出滕先生家人的预期，此时滕先生家人想起滕先生于今年一月刚刚在我司投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》保险，保额6.1万元，但由于滕先生是意外伤害，滕先生家人并不认为保险能够赔付，但此时也只有抱着试一试的态度。经我司理赔人员审核可以申请“严重Ⅲ度烧伤”，但目前滕先生的诊断为特重度烧伤2-3度55%TBSA，无法判断Ⅲ度烧伤占比。刚刚看到希望的滕先生家属，又陷入了绝望。公司为第一时间解决此问题，调查人员驱车200多公里前往中国人民解放军联勤保障部队第960医院及事故地核实情况，经核实滕先生的烧伤情况完全符合我司条款内“严重Ⅲ度烧伤”。

　　我司立即与滕先生家人联系收集理赔所需资料，并于三个工作日内将理赔款6.1元打入客户账户，同时豁免续期保费6.3万元。滕先生此次事故截止赔付时，已经花费百万余元，可能理赔款仅能解决部分问题，但滕先生家属对公司还是非常感谢，认为我们是以一家负责任的公司，有担当的公司，没有因为未达到保险条款而直接拒付，而是尽心尽力为客户着想。