“双循环”新发展格局下，促进中小微企业发展是保持国民经济高质量发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。拥有“小而美“独特优势的小微企业是”稳经济“的重要基础、”稳就业“的主力支撑。自新冠肺炎疫情暴发以来，我国小微企业发展受到巨大冲击，为进一步发挥金融服务支持保障作用，近期山东省出台《金融服务支持疫情防控和经济社会稳定发展十条措施》，加大对受疫情影响小微企业和个体工商户的金融纾困，强化对重点领域的金融支持。平安普惠山东分公司依托数字化转型与科技赋能，线上线下保质保量高效服务实体经济，为中小微企业提供纾困解决方案，助力实体经济健康发展。

　　科技赋能 铺设小微融资“快车道”

　　在疫情防控特殊时期，平安普惠推出“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务。平安普惠山东分公司原有专属咨询顾问服务“不减量”、 通过线上渠道继续为小微企业主提供专业咨询服务，并通过App、官方客服电话、AI客服等方式让小微企业主方便自主办理融资服务、接受咨询服务，运用科技手段为山东小微提供 7*24 小时全天候的线上融资服务，让小微企业融资“省心”，操作“省时”。

　　山东小微企业主张先生多年来一直在钢材大市场从事钢材生意，由于行业相对不景气，加上突如其来的新冠疫情，给张先生的生意带来了沉重的打击。在熬过了最困难的时期后，新冠疫情得到了有效控制，各行各业开始复苏，张先生的钢材订单开始源源到来。然而随着原材料费用的不断上涨，生意低谷期收入不容乐观，且员工工资、店面租金等各项费用的日常支出，导致张先生手里的资金严重不足。眼看公司重回正轨，即将进入快速发展阶段却再次遭遇瓶颈期，张先生连忙向周围好友寻求帮助，但经济的不景气导致张先生身边好友的生意也相对难做，张先生并没有借到足够的资金来渡过难关。

　　就在张先生一筹莫展的时候，经朋友介绍，张先生认识了平安普惠山东分公司咨询顾问齐士雪，张先生犹如抓到了救命稻草，立即拨通了齐士雪的电话，并告知了自己的困难和需求。在了解到张先生的情况后，详细介绍了平安普惠的各项服务费率和优惠政策方案，在齐士雪的指导和帮助下，张先生下载了平安普惠陆慧融APP通过全线上操作，在与AI客服的对话完成后，很快张先生的账户上便收到了70余万的周转资金。张先生喜出望外：“公司的生意一单也没落下，平安普惠的融资服务真是便捷高效，感谢平安普惠顺利帮我解决了资金周转困难！

　　据了解，平安普惠山东分公司利用全线上申请流程以及线下顾问式服务结合的“AI+O2O”服务模式，不断升级服务体验、聚焦小微融资需求，已在山东为超9.06万小微企业主提供近288亿融资服务。

　　创新驱动 金融输血普惠小微

　　疫情之下，处于产业链末端的小微企业主抗风险能力较弱,不免成为受大环境影响的重灾区。平安普惠山东分公司借助科技力量，优化金融服务供给方式，加强金融服务产品创新，提升金融服务质效，全天候为客户提供全周期的专属服务，缓解小微企业融资难、贵、慢的问题，努力做小微企业的“贴心人”。

　　临沂曹先生经营猪仔养殖公司已有多年，本着诚信为本的原则，曹先生将养殖产业经营的风生水起，2017年至今，已养殖猪仔万余头。随着复工复产的推进，曹先生计划扩大公司规模，但曹先生一盘算却犯了难，购买养殖饲料、员工工资等成本需要大笔费用，资金缺口成为摆在曹先生扩大公司规模面前的一道难题。新的资金注入是突破困难的唯一办法。正在杨先生一筹莫展之际，他不经意间看到了桌上平安普惠山东临沂分公司咨询顾问的名片，抱着试一试的态度，杨先生拨打了平安普惠山东临沂分公司咨询顾问韩婓的电话。在详细了解到曹先生的资质情况和大额资金的需求后，韩婓凭借专业的判断，向其推荐了平安普惠一站式智能融资产品“陆账房”，曹先生通过“陆账房”申请贷款，根据初步评估得出融资额度、成本，再选择最优融资方案，全程线上AI客服面对面服务、大幅降低了申请等待时间，最终成功为曹先生申请到了100万额度，拿到周转资金的曹先生对咨询顾问的专业和平安普惠全流程线上化服务赞不绝口，有了来自金融活水的力量支持，曹先生的干劲信心更足了。

　　作为小微金融的主力军，下一步，平安普惠山东分公司将充分运用科技手段，提升服务实体经济能力，为小微企业主提供优质、便捷、高效的金融服务，帮助小微企业渡难关、增信心、稳预期，助力万千小微茁壮成长。