为加强社会公众金融知识宣传教育，持续推动金融消费者教育普及工作，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造健康金融网络环境，富德生命人寿山东分公司于2022年9月期间在全辖开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”系列活动。

　　分公司及全辖各机构成立专项工作小组，负责整体宣传月活动的组织开展。通过系列宣传活动，引导客户及广大消费者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，提升全员客户服务意识及服务水平，持续遵循“以人为本、以客为尊”的服务理念，践行“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”的服务宗旨。同时，面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识，针对不同群体深入开展风险提示，倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷，理性选择金融产品和服务，避免盲目投资和冲动交易，以期达到“提升公众金融素养，促进国民金融健康，共建清朗网络空间，涵养良好金融生态”的目标。

　　线上活动方面。一是组织开展从业人员诚信教育培训。借助网络商学苑平台，组织内外勤人员学习《合规经营与管理—保险消费者权益保护》《强化消保意识 恪守诚信经营》等课程，引导从业人员发挥好“前哨”作用，规范金融销售宣传行为，加强诚信经营，提升消费者权益保护意识。二是组织开展“DOU来学保险”活动。运用新媒体平台传播优势，及时通过“保险课堂”“以案说险”等方式有针对性开展普及教育。以短视频、微电影等影像作品，通过“短频快”的方式讲好金融知识，讲清金融风险，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。三是推动开展“同声同行 守护美好”活动。重点聚焦“一老一少”群体，公司统一组织录音跟读活动，用通俗易懂的语言，普及保险基础知识、风险提示等内容，激发消费者学习热情，提高老年消费者、年轻消费者风险识别能力。目前，富德生命人寿“同声同行 守护美好”活动已全面启动，通过同声跟读，普及知识，揭示风险，了解金融，为美好生活保驾护航！

　　线下活动方面。全省各机构根据当地监管部门要求，结合地域特点和机构实际情况，在严格落实当地防疫要求的前提下，利用自身资源优势，自行组织开展有针对性、有特色的金融知识普及活动，实现对不同人群的精准普及。一是聚焦金融常识、热点问题，贴近社会公众需求，加强风险提示和知识普及。二是聚焦重点人群，跨越数字鸿沟，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传。三是组织开展“送金融知识下基层”活动，进社区、进企业、进革命老区，通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，向社会公众普及保险知识，增强风险防范意识和能力，解答金融消费中遇到的难题，增进社会公众对保险产品和服务的了解，加强非法金融活动的风险警示教育。四是严格落实“总经理接待日”活动，畅通维权投诉渠道。五是充分利用《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保宣传动画视频、消保知识系列锦囊转盘等资料，积极打造线下公众教育服务专区。设定老年人专属服务窗口，优先为老年人办理业务，简化业务流程，减少等待时间，打造有温度的适老化服务。六是通过职场张贴海报、公示反保险欺诈举报电话和举报邮箱、印制和发放反欺诈宣传手册、展播反欺诈宣传视频、与公检法机构合作宣传等形式，面向社会公众、客户、公司员工等开展反欺诈宣传工作。

　　凝心聚力团结一心，主动探索宣传金融知识，以身作则传递金融正能量。富德生命人寿山东分公司一直在行动，与您一同共赴美好生活，共建健康和谐金融环境！