随着“放管服”改革的不断深化，菏泽市定陶区行政审批服务局改变旧有模式，主动作为，靠前服务，创新推出“信用承诺，容缺办理”服务模式。通过联合惩戒系统对企业和自然人进行信用查询，对于信用记录良好、没有失信行为或被列入黑名单的申请人适用该模式。具体办理时，经申请人书面承诺，先行容缺办理，申请人在承诺时限内补齐相关材料即可。

　　2021年4月份，菏泽市定陶区腾达液化气有限公司成为首个体验“容缺办理”的企业。3月25日，区审批局对菏泽市定陶区腾达液化气有限公司进行了燃气经营许可证年检，经专家评审，出具以下意见：安全生产管理人员、库站工无燃气从业人员资格证，建议补齐证件后再予以许可。4月28日复勘时，企业提供了燃气从业人员考试通过的证明材料。据了解，因疫情原因，山东省住建厅未对考试通过的从业人员发放从业资格证。

　　根据《山东省燃气管理条例》第十八条：燃气经营许可证和燃气供应许可证实行年检制度。未经检验或者经检验不合格的，不得继续从事燃气经营活动。

　　定陶区腾达燃气有限公司服务燃气用户900余户，如果年检不通过，企业停业，将会造成附近居民生活用气短缺，影响群众生活。

　　针对该企业特殊情况，审批人员经过研究行业法规、咨询业内专家、对接主管部门，进行信用查询后，认为其符合“容缺办理”的条件，在申请人自愿签订“容缺办理”承诺书后对其准予许可。6月20日，该公司如约补齐了相关人员燃气从业资格证材料。

　　“从材料齐全才能办”到“材料不全提前办”，进一步推进了政府职能转变，提高了审批效率，为办事企业松绑减负，更是体现了良好营商环境下的“互信”。下一步，菏泽市定陶区行政审批服务局将进一步优化审批流程，践行服务承诺，落实社会信用体系建设，让办事群众和企业充分享受“易办”、“快办”、“好办”的政务服务。