临朐县供电公司：服务联系点制度“扩容”

    大众网讯（通讯员 王学胜）3月12日，国家电网临朐县供电公司客户服务中心共产党员朱立民来到自己的联系点——伟华玻璃厂，现场进行用电访查，认真征求意见建议。 
    去年以来，临朐公司围绕提高优质服务水平，在领导班子成员和中层干部中实行了联系点制度。公司领导班子成员每人联系一家县直机关单位、一处镇（街）、一家骨干企业、一个弱势群体，中层干部每人联系一家企业、一个用电村、一个用电客户，每名干部每季度走访一次联系点，帮助解决疑难问题，受到广泛好评。为进一步扩大联系点覆盖面，使更多的客户、企业享受到更优质服务，该公司以实施“美丽彩虹”为契机，将干部联系点进行“扩容”，所有班组长和全体共产党员分别建立了自己的联系点，每个联系人的联系点由原先的一个增加为两个，联系人由每季度走访一次联系点变为每月走访一次，并不断增加联系内容，扩展服务范畴。所有联系人通过登门访谈、发放调查问卷、征求意见信、召开座谈会等多种方式，广泛征求对电网建设、供电服务、安全用电等方面的意见建议。同时，填写调研日志，撰写调研报告，建立走访档案，针对调研中发现的疑点难点问题，除认真听取联系点单位或个人建议外，通过建立网络意见箱、设立热点问题微博、开通征求意见电话等多种渠道，广泛征求意见和建议。对征集到的问题和建议，区分清轻重环节，对口落实解决，使他们真正得到无忧服务。