9月19日-21日，中秋期间，国网山东省电力公司电力科学研究院加强节日期间安全供电和优质服务的组织领导，落实安全生产责任制和事故防范措施，广大干部员工坚守在电网建设和供电服务一线，实现了节日期间安全可靠供电。
中秋前夕，山东电科院集中开展了一次安全生产大检查，消除安全隐患。节日期间，各部门严格落实领导带头、严肃纪律、严厉查处三项要求和“八项规定”要求,全面落实“风雨彩虹”行动要求，做好服务工作,加强车辆管理和安全保卫管理；认真做好应急值班和信息报送工作，确保电网安全运行、电力可靠供应，保持和谐稳定。
供电服务方面，按照节日保电安排，95598供电服务中心实行24小时领导带班制度，加强与省公司应急中心及各地市公司的沟通联系，确保突发事件得到有效处理。9月19日至9月21日，95598话务量共计47632次，同比上升49.45%，人工接通率97.87%，到达现场及时率100%，全省1255个重要客户未发生停电事故。为保证节假日期间中心话务工作有序开展，供电服务中心提前部署，制定了节日排班方案和应急预案，95598坐席人员实行动态值班，备班人员24小时手机畅通随时应战，在出现紧急情况下及时增加备班坐席人员应对话务高峰，确保客户诉求渠道畅通无阻，经统计，三天共计205人次参与备班。加强与各市、县公司配网抢修机构、营销远程工作站的沟通协调，及时应对故障报修、停送电信息报送等业务处理的调度，确保工作效率和服务质量，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率均达到100%；密切监测供电服务风险，着力做好重大敏感事项处置，规范重要敏感事项统一答复口径，全面防范服务风险和舆情风险，实施优质服务“零报告”制度，保障公司良好服务形象；加强95598服务质量管理，节日期间，坐席人员耐心解释客户的电话咨询、报修等业务，强化服务行为规范，加强各类业务的跟踪和督办，做好客户安抚与沟通协调，在第一时间帮助客户解决用电难题，确保了节日期间的供电优质服务工作。
中秋期间，该院共有163人出差在现场，放弃了假日与家人团聚的机会，坚持工作在一线。电网技术中心的工作人员奋战在华能济宁电厂开展RB试验，坚守在邹县电厂进行大修。电网技术中心还有4名员工参加国家电网公司十八项电网重大反事故专业调考集训。9月20日，中秋假期第二天，设备状态评价中心试验人员圆满完成了华能德州电厂1号主变中性点交流耐压、局部放电以及绕组变形试验。为保证电厂1号主变9月21日按时送电，他们放弃午间休息，在工地匆匆吃完午饭就立即投入到紧张工作中，并做好夜间工作的各项安全措施。功夫不负有心人，当晚19：45顺利完成任务，为电厂下一步的送电工作赢得了宝贵时间，有力保证了设备的安全投运。设备状态评价中心还有4名员工在潍坊参加反措调考。在菏泽赵楼电厂、烟台电厂、烟台供电公司电缆故障现场等地，还可以看到设备状态评价中心技术人员坚守岗位的身影。9月20日至21日，正值德州1号机组中秋假期停机临修，电源技术中心汽机室郑凤才高工放弃节假日休息时间，圆满完成了电厂汽机调节系统参数测试的静态测试。这是汽机室今年进行的第16台机组试验。材料室的技术人员在菏泽、烟台电厂参加大修工作。计量中心的工作人员在枣庄参加省公司十八项电网重大反事故措施封闭培训。中实易通的调试工作人员则奋战在日照岚山、菏泽电厂、淄博南定电厂、新疆农六师电厂、印度GMR电厂等工地，忘我地工作。监理公司的员工在泰安、保定、苏州、沈阳等各地坚守岗位，执着奉献。在临沂焦庄换电车间、厦门半兰山220kV变电站自动门改造现场、福建大圆500kV变电站项目工地等地，则是智能公司员工放弃假日，坚持工作的地方。
为确保节日期间安全稳定，山东电科院加强安全管理，认真排查各类安全隐患，杜绝了人身、设备、电网事故。节日期间，广大干部员工在生产、建设、服务一线度过了一个充实快乐的中秋节。（张劲）
