5月18日是个星期六,上午还不到9点,在山东省济南市市中区刘长山路26号某单位宿舍楼前,济南市不动产登记中心流动服务车内的工作人员已经开始忙活,他们要为这里的住户集中办理不动产登记手续。
从2017年6月起,济南市不动产登记中心就推出了定期定点集中服务新举措,倾心打造跑在路上的“服务大厅”。每个周末,由市不动产登记中心联合各区分中心,开着流动服务车到大型社区或企事业单位为群众现场办证,实现了流动服务制度化与常态化。
如今,济南市不动产登记中心“双休日对外服务”的做法已经在全市推开。“自4月13日起,市级审批服务对企业注册登记等4个事项实行‘周末无休’(法定节假日除外),另对市场需求活跃且具备条件的其他41项审批事项实行‘周末预约服务’,到4月27日,这一做法又在各县(区)政务服务中心推广,实现了市、县(区)两级政务服务周末‘不打烊、不断档’。”济南市行政审批服务局相关负责人说。
优化营商环境,推进政务服务便民利企,只有起点没有终点。济南市相关审批服务部门“各有高招”。今年4月28日起,济南市社保经办服务大厅推出了“周末预约服务”,将参保单位签订银行代扣代缴社会保险费协议、市直机关事业单位离退休人员账户信息变更等10项需求度高,需要现场办理的业务纳入周末预约服务范围,向社会公布预约电话68967291,登记预约事项,由相关处室在双休日开展对外服务。
“双休日对外服务”可以让工作日无法办理事项的群众周末来办,一经推行便受到了广大市民群众的欢迎。截至目前,济南市不动产登记中心共计组织了50余次周末流动服务,去年,仅棚户区改造产权调换就集中办结8503件。济南住房公积金中心政务中心服务窗口自2016年1月23日起开始推出“双休日对外服务”,三年多来,共办理业务45024笔,2019年前4个月办理了5932笔,占当期全部柜面业务总量的8.2%。
推行“双休日对外服务”的不仅仅是市级审批服务部门。市中区行政审批服务局也积极响应,先期第一批推出了以社保为主的9项服务事项开展双休日对外服务;涉及6个部门的10项事项,如公司(企业)设立登记、个体工商户注册登记等实行周末预约办理。为了保障双休日对外服务正常运转,市中区行政审批服务局积极推动“一窗受理”改革,完善信息平台建设,拓展自助服务范围,至今已经在周末办理各类事项59件。
相关县(区)和审批服务部门还积极借助信息技术,实行“7×24”全天候“在线服务”。济南市社保经办服务大厅近年来大力实施“互联网+社保”工程,一方面完善社保网上服务大厅单位端和个人端系统各项功能,其中,单位端实现社保申报、社保卡申领、退休待遇审核、社会保险费缴纳等54项社保服务事项网上办理;个人端实现查权益、开证明、办转移等20多项业务网上经办,全部是“零跑腿、不见面”。另一方面,利用济南市社会保险信息系统核心三版升级的契机,为全市各县(区)社保服务大厅和街道(乡、镇)人力资源社会保障服务中心配发了157台新型自助服务终端,上线运行以来累计为办事群众“开具”证明、凭证200多万份,大大减轻了窗口经办压力。
周末“不打烊”,市、县(区)联动效果明显。据统计,截至5月11日,全市经贸商事登记窗口共办理业务87件,网上指导48件。(晁明春 王秀莲)(完)
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