1、家电下乡试点产品有何标识？
　　答：试点产品标识卡由中标生产企业根据《标识卡制作规范》制作。具体包括标注卡片和条形码，贴于商品保修卡内，与对应产品一同装箱。
　　2、农民购买家电下乡试点产品需出具何凭证？
　　答：农民凭本人身份证、户口本购买“家电下乡”试点产品
　　3、我省农民能否跨地区购买补贴家电？到哪儿办理补贴手续？
　　答：根据家电下乡试点工作有关要求，原则上农民可以持相关购买证件，在我省境内任何地区购买家电下乡补贴产品，然后到户口所在地的乡级财政部门办理补贴手续。但是鉴于跨地区购买家电涉及异地送货、异地安装等一系列问题，给后续的售后服务和补贴工作带来诸多不便，建议大家在户口所在地购买家电较为方便。
　　4、农民如何申领补贴资金？
　　答：农民购买指定产品后，即可持购物发票、身份证、户口本、产品标识卡、指定银行帐号到当地乡（镇）财政所办理补贴申报手续。
　　5、农民办理申报补贴手续有时间限制吗？
　　答：农民购买试点产品后，可随时办理补贴申报手续。根据山东省政府文件要求，财政部门需在审核后于申报之日起15个工作日内将补贴款直接发放到购买人的指定银行账户上。
　　6、农民申报补贴资金截止时间？
　　答：2008年6月15日前补贴备案的农民均可领到补贴，超过此时间将不再受理。
     7、购买试点产品是否能退货？
　　答：家电下乡试点产品可在国家《新三包规定》的范围内退货，如在退货前已兑付补贴，需先到银行退还补贴资金，然后持银行收据到乡（镇）财政开具退款证明，最后到销售网点办理退货手续；如在退货前尚未领取补贴资金，可直接到销售网点办理退货。
　　8、购买试点产品是否能换货？
　　答：家电下乡试点产品可在国家《新三包规定》的范围内换货，如在换货前已兑付补贴且要更换不同型号产品的，需先退还补贴资金；如已兑付补贴但只更换同型号的产品或尚未兑付补贴资金，可直接到销售网点办理换货。