“家电下乡”是国家为扩大农村消费，提高农民生活质量，促进社会主义新农村建设的重大惠农政策。三联商社作为家电连锁专营企业和省重点服务企业，高度关注、积极支持该项试点工作，并在主管单位的指导和帮助下，通过和相关业务单位的广泛、深入交流，有条不紊地组织开展了此项工作的筹备。

　　三联商社是三联集团在商贸领域的全资子公司。2006年，销售收入实现69.70亿元，连续14年稳居山东商界第一。目前，在山东省拥有销售网点663家，售后服务站点349家，县级以上市场覆盖率为100%，农村三、四级市场无缝覆盖；运营1个中央配送中心、15个二级配送中心、663个配送网点，可实现山东省24小时无盲点配送；在信息化方面：现已上线并运行良好的系统有ERP、CRM、LOG、OMP，B2BI、ASP、POS等，搭建了国内第一个行业电子商务与现代物流服务平台。对于承担“家电下乡”中标产品的分销工作，三联商社从基本资质、销售网点、售后服务、配送能力、信息平台等方面都具备明显优势，我们有决心、有信心做好该项工作，并计划从以下几个方面具体实施。

　　一、加强试点工作组织，健全实施保障体系

　　为加强对“家电下乡”试点工作的组织，确保工作有序开展，取得成效，三联商社成立了“三联家电下乡试点工作领导小组”，并邀请省经贸委、财政厅等部门分管领导参与监督与指导，由我任组长，分设营销策划、采购管理、渠道管理、物流管理、售后服务、信息管理等实施小组。领导小组主要负责整体“家电下乡”方案的制定、实施、推进和保障，整合生产厂家和连锁体系资源，保证中标产品充足供应，送货、售后渠道的通畅，帮助农民补贴资金及时到位等工作。

　　二、发挥渠道网络优势，确保中标产品供应；创新推出“流动商场”，贴近农民服务

　　目前，从上游厂家合作方面，三联商社与170余家国内外知名厂商保持着密切合作关系，这将为“家电下乡”中标产品的运作提供强有力的支持和保障，针对此次活动，我们已与TCL、厦华等7家企业签订“家电下乡”产品的合作协议，已达成意向的有30余家。从下游网络整合方面，三联商社在山东省拥有销售网点663家，县级以上销售网点506家，已实现对一、二级市场的无缝覆盖。

　　针对“家电下乡”项目，为确保销售网络全部延伸并触及农村市场，一是我们将充分发挥现有渠道网络优势，设置乡（镇）级连锁店或代理点，并在行政村设立三联家电联络点，将门店进一步贴近农民；二是结合农村市场的地域广阔性和消费分散性，我们计划购置150-200辆流动服务大篷车，创新推出“流动商场”新型业态，涵盖宣传培训、技术服务、咨询服务、家电产品销售等业务，在节假日、农村大集等销售旺季，协助当地销售网点举办路演大型活动，因地、因时制宜地开展“降价、折扣、有奖销售、积分兑奖、旧机换新机”等促销活动，让农民得实惠；三是在信息管理方面，我们将发挥所有直营店和特许店100%实现信息处理的优势，对于未联网上线的授信网点，由授权直营店和特许店进行统一信息管理，确保在当地财政部门备案的销售网点销售的每台中标产品，相关信息都能及时得到登录处理，农民购买中标产品的资金补贴都能在最短时间内得到兑现。

　　三、通过“大篷车”、“农村家电医生”等多种方式，开展定时定点售后服务

　　在齐鲁大地的消费者心目中，“三联”已经是服务的代名词。针对“家电下乡”项目，一是我们将通过“大篷车”、“农村家电医生”等多种方式，实行定时定点和预约维修服务，为农民提供家电的使用、维护、保养方法及简单故障排除等咨询服务；二是我们将与厂家联合指定维修点，实行区域授权，给予农民三联售后和厂家售后的“双重保险”，享受国家统一规定的“三包”服务和三联售后服务规定，规避售后外包的不良后果；三是我们将实行公开承诺，向农民保证所销售的产品质量可靠、安全耐用，一旦出现质量问题并造成直接或间接损失，我们将无条件给予退货，并及时、足额兑现赔偿。

　　四、未雨绸缪，做好项目营销宣传、打造购销绿色通道和健全应急预案

　　为切实贯彻“家电下乡”政策，提升对农服务水平,一是我们将积极联合当地政府、农村居委会等，组织“家电下乡”直通宣传车、发放“家电下乡”惠民传单、组织义工宣传队伍、发布墙体宣传广告等，使乡村干部、群众深入了解“家电下乡”试点工作实施的重要目的和意义；第二，为确保“家电下乡”产品不脱销、不断档，我们将综合市场需求，并通过信息系统对终端销售信息的监控和分析，提前备货，提高库存保障度，并依托全省的配送网点，有效整合（2162辆）社会车辆，限时送货，实现省内24小时无盲点配送，“最后一公里”6-8小时内送达，打造商品购销的绿色快速通道。第三，我们将积极配合并认真执行各级政府主管部门的有关安全要求，完备安全应急预案，确保人员、措施到位，保障消费者人身安全，承担企业公共安全责任，确保“家电下乡”工作的安全推行。

　　五、和谐共赢，以“家电下乡”为契机，推进社会主义新农村建设

　　“家电下乡”是由政府主导、工商参与、农民受益、多方共赢的善举。通过实施该项目，一是政府可以进一步推进“三农”问题的解决，启动农村市场，扩大内需，拉动GDP增长，推进社会主义新农村建设；二是家电生产、流通企业可扩展经营规模，提升效益，形成新的经济增长点。三联商社预计在“家电下乡”期间实现收入52亿元。其中，中标类产品销售14.82亿元，同比增长50%以上；三是广大农村消费者在享受购买补贴类产品13%财政补贴的同时，通过三联商社在销售及售后网络体系的“本地化”建设，可得到更多的就业岗位和就业机会，增加收入，不断改善生活条件。

　　总之，我们将在各级主管部门领导下，严格按照“家电下乡”实施标准和要求，恪守投标承诺，按照“科学规划、积极稳妥、统筹兼顾、和谐共赢”的原则，将“家电下乡”惠民政策落实到位，为推进社会主义新农村建设贡献力量。