从上世纪90年代起，履行社会责任问题开始受到全世界企业的高度重视。企业的社会责任概况起来包括：加快发展、维护大局、弘扬正气、传承美德、注重民生、扶危济困等几个主要方面，企业要履行社会责任首先要发展自己，坚持做大做强和又好又快的发展，只有企业发展了对社会的贡献才大，才有更多的能力去履行更多的社会责任。建设银行作为一家上市公司，履行社会责任更有着特殊的意义。

    第一，这是我们的政治责任。建设银行是国家控股的大型商业银行，从诞生、到发展、壮大，每一步都是国家支持和社会帮助的结果。因此，必须首先履行国家赋予的社会责任，并根据自身能力主动去承担更多的社会责任，为国家繁荣和社会进步做贡献。

    第二，这是我们的企业使命。建设银行属于服务行业，服务行业的责任就是服务经济发展和社会进步，否则就失去了存在的价值和意义。我们在服务社会的过程中发展自己，并在获取社会资源的过程中，适时通过各种方式回报社会。建设银行成立50多年来，一直坚持与客户同发展、与社会共进步、与祖国共繁荣，股改上市之后，我们进一步提出“为社会承担全面的企业公民责任”。在我国金融界，明确把履行社会责任列为企业使命的，建设银行是第一家。

    第三，这是我们的特殊职责。银行作为经营货币的特殊企业，通过支配和使用信贷资源，对其他经济组织的经济活动形成了明显的引导、约束和激励，对经济建设的影响举足轻重。我们十分注重发挥这一作用，在信贷导向上明确支持基础建设、技术创新、环境保护、民生改善等，明确限制高耗能、高污染和产能过剩，努力实现环境友好型、资源节约型发展，这也是履行社会责任，而且比起一般概念上的社会责任，更具有根本意义。

    第四，这是我们应尽的义务。一家成熟健康的企业，应该始终把“回报社会、共享成就”作为自身的价值追求和道德标准，作为应尽的职责和义务，虽然我们不是法人单位，在回馈社会的过程中要执行相关的制度规定，但仍然可以为社会公益、扶危济困做出自己应有的贡献，履行更加丰富的社会责任。事实上，回馈社会并不是单纯的付出，在付出的过程中，我们也会提高社会形象、提升企业品牌、赢得社会广泛认可，这是企业的无形资产，也必将为企业的后续发展创造良好环境，注入新的不竭的动力。
    因此，我们在支持地方经济发展、推进和谐社会建设、关注民生和社会公益事业等方面，扎实有效地开展了一系列工作。一是努力实现自身发展，为国家实现更多利润。去年以来，我们累计投放各类贷款1700多亿元，有力支持了我省一大批优质项目、骨干企业的发展，为客户创造了最大价值。去年我行上缴所得税、营业税等20多亿元，被省政府评为“2007年度山东省纳税先进企业”。二是积极提供良好的基本银行服务。我们在全省共配置了790个营业网点，363家自助银行，2062台自助设备，基本满足了客户对我行的业务需求；建设了95533客户服务系统、网上银行、电话银行、手机银行等新型服务渠道，产品达到数百个品种，能够满足个人客户、公司客户每周7*24小时的全天候服务，使客户的满意度日益提高。三是认真践行科学发展观，积极支持全省经济转型和结构升级。去年以来，投向基础设施、技术升级改造、高新项目等行业的贷款达到60亿元。同时，着力倡导和实施“绿色信贷”，严格限制产能过剩和高能耗、高污染行业贷款，对国家明令禁止、不符合环境保护规定的项目和企业的贷款需求实行“一票否决”；对符合国家产业发展政策、有利于经济健康发展的项目，坚决给予信贷支持；对有利于改善生态环境的项目，只要有经济、社会效益我们也积极予以支持，近年来仅对电厂脱硫、污染治理、风力发电等项目累计投放贷款就将近10亿元，每年可减少二氧化硫排放四万多吨，对改善环境，保护群众身体健康，具有重要意义。四是坚持以客户为中心，积极关注民生。建行是国内首家开办住房公积金业务、最早推出个人住房贷款业务的银行。我们通过公积金贷款、个人住房贷款等途径，近三年来帮助全省20万户家庭圆了住房梦，最近我们又在关注社会保障型住房发展，正在积极研究帮助社会低收入阶层解决住房问题，这项工作的推进将对社会和谐稳定以及百姓安居乐业起到积极的推动作用。中小企业已经成为促进我省经济增长、吸纳城乡人员就业的重要力量，我们为其量身定做了“成长之路”和“速贷通”等产品，并在淄博、临沂两个城市建立起中小企业金融服务中心，与地方政府和企业共同研究破解中小企业融资难问题。针对微小企业、个体工商户、个人创业和再就业的融资需求，还推出了个人助业贷款，帮助2千多人圆了创业梦。五是热心支持社会公益事业，促进和谐社会建设。全行员工响应省慈善基金会组织的“慈心一日捐”活动，积极奉献爱心，近三年累计捐款600多万元；积极与省残疾人福利基金会联合举行“慈母牵手、共享阳光”专项救助基金捐助活动。特别是，教育关系国家未来和民族希望，我们一直把支持教育事业和青少年发展作为公益事业的主题，近年来，累计投放贷款60多亿元支持高校基础建设，累计投放助学贷款6千多万元支持贫困大学生完成学业，累计投放出国留学贷款8千多万元支持学生海外深造；仅省分行就向教育系统捐款200多万元、并捐赠了一批电脑、图书。早在1996年，我行员工就捐款兴建了枣庄建银希望小学，十几年来，对该校的捐助一直持续进行，捐助的范围包括桌椅、微机、图书、校服等各方面，在改善办学条件的同时，还直接资助428名贫困学生，去年该小学被评为全省20佳希望小学之一。去年12月，根据总行统一部署，启动了“建设未来--建设银行山东省分行资助贫困高中生成长计划”，计划在未来6年捐资180万元，用于资助全省贫困高中生1200人次，目前活动正有序展开。
    近年来，我行在履行企业社会责任方面进行了一些探索和实践，这些工作是初步的。今后，我们将继续把履行社会责任作为神圣的职责、使命和义务，努力把履行社会责任体现在事业的发展中、体现在为客户的服务中、体现在企业文化的建设中、体现在日常的工作中，不断提高履行社会责任的自觉性，为山东经济发展、为和谐社会建设，做出新的更大的贡献。