王德蒙：强化合作 发力乡镇海尔专卖店

山东三源家用电器有限公司分公司经理王德蒙

■文：大众网记者 魏现芳  ■摄影：盛堃

     分店直营 领跑泰莱
    山东三源家用电器有限公司成立于1998年，经营面积1.5万平方米，汇集了国内外名优家电2万多种，是目前山东最大的家电专营公司之一。三源家电公司下设莱芜分公司、宁阳分公司、肥城分公司、曲阜分公司，据山东三源家用电器有限公司分公司经理王德蒙介绍：自开业以来，凭借优质的商品，星级的服务，合理的价格，销售连创新高。虽然连锁卖场已入驻泰安多年，但三源家电依然占据了泰安家电市场90%以上的份额，2002年销售突破3亿元，连续三年被泰安市人民政府授予”家电销售冠军”荣誉称号。2003年，在激烈的市场竞争中三源家电的经营取得了很好的业绩，销售突破3亿元，再创历史新高。2010年，我们更是实现了10亿元的年销售目标。

王德蒙谈海尔合作

    强化合作 发力乡镇专卖店

   谈及与海尔的合作，山东三源家用电器有限公司分公司经理王德蒙告诉记者：公司成立之初就与海尔建立了合作，经过多年的发展，双方彼此信任与支持。海尔是三源家电的首席销售品牌，无论是产品质量还是其售后服务，都深得广大消费者的信赖。此外，海尔的企业文化也是我们学习的榜样。2010年，海尔的整体销售额已高达1亿元，为更好地促进海尔家电的占比，除了以传统的展厅出样形式来达成销售外，2011年我们将在成熟的时机发力筹建乡镇级的海尔专卖店，从而争取更多的市场份额，进而达成40%的增长。
    创新服务理念 盘踞泰安家电卖场龙头

王德蒙谈三源家电的特色服务

    十多年来，三源家电全力打造泰安最大、最全、最专业的家电经营商场，并以此定位经营，真诚服务泰安人民，给泰安人民提供家电一站式购全、购足的综合卖场，提供最齐全的商品，最优惠的价格，最优质的售前、售中、售后服务体系，为消费者的健康生活提供了最完善的保障。
    服务是零售业最宝贵的产品，也是最能让消费者感知、认可的产品，稳抓服务成了家电卖场提升形象的重要途径，三源家电也不例外。据山东三源家用电器有限公司分公司经理王德蒙介绍：三源家电除了积极执行国家的新三包规定外，还在在此基础上与厂家协商，对部分商品的三包期进行了适当的延长和调整，对商品在使用过程中出现的问题给予积极的答复和处理。同时，维修人员还跟踪服务，定期回访，免费上门安装调试，大家电一年之内免收任何费用，电话预约上门维修。经过多年的努力与拼搏，三源家电以始终如一的真诚服务，赢得了广大消费者一致好评，成为泰安市家电业龙头企业，被工商行政管理局特邀为12315举报点。此外，我们还建立了强大的物流体系，并对其进行独立的考核，以提升配送能力。免费送货是我们服务系统的重要工程，非常假日期间大件商品（电视机，组合音响，冰箱，洗衣机，空调电热水器，油烟机电脑等），市区内12小时送货上门，乡镇及临沂区域24小时送货上门。购物不动手也是我们的服务内容：1、开箱试机不动手2、送货上门不动手3、安装调试部动手。2011年，三源家电将不断完善服务理念，切实做好每一项售前，售中，售后服务承诺，使服务更加专业化、人性化、亲情化。