工行淄博分行强化措施助推代发工资业务快速发展

　　为进一步扩大代发工资客户规模、优化客户结构、推动个金产品渗透提升，工商银行淄博分行强化措施，助推代发工资业务快速发展。

　　加大营销力度，加快业务发展。一是尽早规划布局，做好财政统发工资等具有源头垄断性和排他性的战略性项目争揽的各项准备工作。二是进一步充实个人金融外勤营销经理队伍，切实提高对代发工资单位及个人客户的服务水平，加快代发工资业务发展。

　　完善公私联动，提升对公渗透率。该行继续完善公私联动营销机制，积极组织开展对有贷、机构、无贷对公单位的代发工资业务营销，特别是快速提高对企业集团的代发工资业务渗透率。一是根据企业需要进一步丰富代发工资业务产品组合，通过开展公私业务合作、创新沙龙、高层互访、联合营销活动等形式，将代发工资等个金产品与公司、机构、结算与现金管理、电子银行、银行卡等相关专业产品进行组合营销，进一步提升工行产品市场竞争力。二是强化团队联动营销能力，通过建立二级分行和支行的联动直营团队，提升对重点优质单位或批发市场的代发工资业务拓展能力。

　　重视客户维护，提升服务水平。一是重视存量代发工资客户维护，把握资金代发高峰，强化个人理财产品、结构性存款、保险、基金等产品销售，推广预约转存、产品定投，提高资金留存率。二是抓好客户升星升级，推广各类产品和服务优惠，吸引代发客户将资金向该行归拢汇集。三是加强渠道建设和优化流程，进一步优化代发工资客户的渠道服务能力。四是重视代发工资客户投诉管理，不断提升客户满意度和忠诚度。