农行济南解放路支行成功阻截一起汇款诈骗案件

关键词： 农行济南解放路支行　　　　　　
　　　　　　[提要] 日前，农行济南解放路支行员工凭借高度的责任感和职业敏感性，成功堵截一起汇款诈骗案件，维护了客户资金安全，得到了客户的高度认可和好评，为农行赢得了良好声誉。

　　日前，农行济南解放路支行员工凭借高度的责任感和职业敏感性，成功堵截一起汇款诈骗案件，维护了客户资金安全，得到了客户的高度认可和好评，为农行赢得了良好声誉。

　　不久前的一天上午，一对年逾古稀的老夫妇步履匆忙地来到解放路支行，手持两万元现金要求柜员马上为其新开卡和办理卡卡转账业务。网点员工丁蕾发现该情况后，一边安抚客户的紧张情绪，一边询问客户是否认识汇款对象以及老人与收款人的关系，为何如此着急汇款。同时，临柜柜员赵岩边接待，边安慰，告诉老太太现在电话诈骗很多并提示老人仔细阅读公安局防诈骗汇款的风险提示，提醒老人要核实对方身份，确保万无一失。

　　经过网点工作人员的询问，得知收款人为老人远在扬州的中学老师，因为要来济看望老人，途径潍坊时遭遇车祸急需汇款。这引起了该行员工的高度警觉。丁蕾为老人仔细分析，按常理，对方发生车祸应先与家人取得联系汇款，建议老人再次拨打电话核实，谨防上当受骗。当老人再次拨打对方电话联系时，发现对方使用广州的手机号，并且宣称自己是因为出来旅游才换的手机号。至此，老人仍执意汇款，丁蕾一边继续平复老人的情绪，一边跟老人的老伴沟通，希望老人能向他的儿子将情况说明，帮老人分析一下情况。同时工作人员按照大娘提供的汇款账户通过核实账户信息，发现账户信息显示的情况存在异常，所有存入的现金都在当天于异地提款机上全部提走。此时整个事件已清楚，这分明是汇款诈骗行为。

　　丁蕾向老太太说明这是一起短信诈骗案件，请客户暂时不要汇款并且联系了老人的孩子。在工作人员向其家人阐明如此汇款所隐藏的巨大风险之后，由客户的儿子再次联系了对方，请对方告知所在医院地址，可亲自将钱款送至医院，对方马上挂断了电话。面对如此状况，老人依旧半信半疑。该行员工便向大娘讲述了类似电信诈骗案例，老人才放弃了汇款的想法。

张元亮