2015年度济南党风政风行风民主评议 齐鲁银行服务获群众认可

　　大众网讯近日，济南市2015年度党风政风行风民主评议结果公布。齐鲁银行综合评议成绩获91.5分，在全市参评金融机构中得分最高。

　　党风政风行风民主评议工作是党、政府和企事业单位倾听民声、解决民意的重要举措。此次评议共有187个部门单位参评，在往年基础上进一步细化了评议内容，扩大了评议主体范围，通过电话、短信、问卷、网络、12345热线、社情民意调查、新闻媒体评价等多种手段，取得有效样本22万个，反馈意见建议6.9万件，是一次更加全面、客观的民意反馈，也是对齐鲁银行金融服务工作的一次充分的检验和肯定。

　　据悉，齐鲁银行高度重视并认真参与党风政风行风民主评议工作。通过提升网点服务，加快产品创新，以满足客户日益多元的金融需求，同时着力解决网点排队、服务效率及信息公开等群众反馈较为集中的行业服务问题，建立完善的客户投诉处理机制，加强消费者权益保护工作，使客户满意度稳步提高，评议成绩也逐年上升，并稳居金融业前列。

　　据了解，目前，齐鲁银行现有网点124家，实现济南及周边县域全覆盖，并在天津、聊城、青岛、泰安、德州、临沂设有分行，搭建起“根植济南、立足山东、辐射环渤海”的服务格局，为300余万个人客户提供周到便捷的金融服务。

　　未来，齐鲁银行将继续坚守市场定位，以客户为中心，持续提升服务实体、服务群众、助力地方经济发展的能力，全力打造以服务为品牌的核心竞争力。