随着人们风险意识的提高，越来越多的人选择购买保险，那么，在保险购买理赔过程中遇到纠纷怎么办？
据悉，根据中国保监会和最高人民法院联合下发的《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》，在山东保监局指导下，山东省保险行业协会带领各市协会积极探索保护保险消费者合法权益的有效措施，目前已经建立了保险消费者权益保护中心（消保中心）及分中心，去年以来又相继建立了保险纠纷人民调解委员会的纠纷调解机制和诉调对接机制，保险消费者权益保护工作更加系统和完善。
据介绍，保险消费者权益保护中心的主要职责是为保险消费者提供保险知识、保险法律咨询，接受保险消费者投诉，综合采用多种方式快速协调处理各类保险合同纠纷，开展保险消费者教育和宣传等。消费者一旦与保险公司发生争议，应先与公司协商解决，协商不成可选择消费者权益保护中心协调解决。
为给消费者提供更快速、便捷的保险纠纷解决渠道，我省16地市保险协会均建立了消保中心和保险纠纷人民调解委员会，作为居中第三方调解保险消费者与保险公司之间的纠纷，化解矛盾。一般在20个工作日内调解结案，聘请保险、法律等专家作为调解员进行案件调解，解决了保险消费者担心的诉讼时间长、成本高等问题，消费者一旦与公司就保险合同内容发生争议又协商不成，除了选择投诉、起诉等解决方式外，也可以考虑选择行业协会建立的纠纷调解机制。
为让更多的人通过“调解”这种高效又经济的方式解决问题，目前调解机制已经深入到诉讼阶段，也就是诉调对接。就是整合了人民法院、保险监管机构、保险行业组织在保险矛盾纠纷化解方面的力量，以人民法院和保险行业协会调解机构为平台，将矛盾纠纷调处中的诉讼方式与非诉讼方式（主要为调解）衔接起来，通过司法调解与保险行业调解的联合与互动，建立多方位的保险纠纷解决渠道。以后，消费者即使选择法院诉讼解决问题，也可以享受到保险调解组织的服务。
那么，哪些案件在保险纠纷诉调对接的范围内？2016年11月份，最高院和保监会印发的《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》中给予了明确，只要是保险纠纷以及其他与保险有关的民商事纠纷，根据需要，均可借助保险纠纷调解组织予以调解。具体调解案件范围可向各保险协会消保中心咨询。
济南协会咨询电话 0531-58677120
滨州协会咨询电话 0543-3322875
菏泽协会咨询电话 0530-5629852
聊城协会咨询电话 0635-5089096
临沂协会咨询电话 0539-7161228
莱芜协会咨询电话 0634-6267081
淄博协会咨询电话 0533-3581313
济宁协会咨询电话 0537-3159133
日照协会咨询电话 0633-8778017
威海协会咨询电话 0631-5308110
东营协会咨询电话 0546-7756005
潍坊协会咨询电话 0536-6859860
烟台协会咨询电话 0535-6611761
枣庄协会咨询电话 0632-3065868
泰安协会咨询电话 0538-6275379
德州协会咨询电话 0534-2633606
初审编辑：周海升
责任编辑：张田夏荫
