山东金交所：健全信访投诉机制 保障投资者合法权益

山东金融资产交易中心加强党风廉政建设，高度重视风险控制工作，注重投资者合法权益保障。一是开通设立了24小时信访热线，对客户投诉及时反馈，保障投资者合法权益，消除风险事件隐患。二是建立健全信访投诉处理机制，形成有效畅通的投诉渠道、公开透明的处理流程，采取合理措施，加强廉政建设。三是公司制定了风险认定及责任追究办法，建立了风险预警、应急办法及处置机制，及时评估、把控风险，为投资者把好关。四是建立各类业务制度和体系，夯实业务发展基础，进一步完善了产品服务指引、交易规则、参与方章程、信息披露、投资者适当性管理、产品分级等制度。