人行济南分行优化企业开户服务助力山东新旧动能转换

　　优化企业开户服务 营造良好营商环境

　　大众网讯“原来需要3、4个钟头才能办完的业务，现在只要半个小时就能搞定，预约办理开户也不用排队等，真是太方便了。”近日在农业银行济南七贤支行，济南昱光达新能源工程有限公司财务人员钮力在办理企业开户业务时对该行企业开户服务效率称赞不已。

　　“过去存在的柜面开户难、签约慢、填单多等许多问题，通过优化开户流程、整合产品签约、实现一键解约等业务设计，按照“效率优先、流程精简、风险可控、前后台分离”的原则，对现有业务流程、产品协议、操作系统进行全面的梳理、压缩和重组，提高企业开户服务效率，明显改善了客户体验。”农业银行济南七贤支行行长李鹏向记者介绍。

　　近期，为有效解决辖内企业开户具体困难，人行济南分行按照总行工作部署，认真贯彻落实国务院“放管服”改革工作要求，做好权力“减法”、监管“加法”和服务“乘法”，全面调研辖内银行机构优化企业开户服务情况，积极推动辖内银行多措并举提高企业开户服务效率，让数据多跑路、企业少跑腿。围绕加快完善账户行政许可，督导指导银行简化优化服务流程、持续改进账户服务，企业开户时间大幅缩短，推动改善营商环境，切实增强金融服务实体经济能力，助力山东新旧动能转换。其中，银行开户审核时间由原来的3-5个工作日缩短到0.5-2个工作日，部分银行机构网点实现15分钟办结。人行账户审批时间由2个工作日缩短到0.5-1个工作日，部分人行实现账户审批“即时办结”，企业开户体验显著提升，金融服务实体经济能力切实增强。

　　源头对接，信息共享，账户开立“一站式”办理

　　企业开户资料信息真实性和法人开户意愿核实是账户开立耗时最多的环节，为了打破这个制约优化企业开户服务的瓶颈，人行济南分行推动辖内银行机构与公安局、财政局、工商局建立系统连接、实现信息资源共享，从源头开始对企业开户服务进行优化。实现全省银行在线核查省内居民身份证件信息，确保核查结果准确及时，日均查询量约1.2万笔。推动共享省财政厅省级行政事业单位信息，方便预算单位账户业务办理。

　　“现在企业工商注册登记和账户开立可以一站式办理，全程有我行员工从旁协助，企业财务人员只需要签名盖章，不仅提高了效率，也降低了差错率。”农业银行济南七贤支行行长李鹏向记者介绍。人行济南分行积极推动银行机构为企业工商登记和银行开户提供“一站式”服务，压减企业开办时间。银行网点代理工商局提供工商注册流程指导和服务，企业通过互联网提交电子申请材料，在工商局官网自助申请企业营业执照，全流程电子化工商登记。工商局开放工商注册数据，银行录入统一社会信用代码，实时获取工商注册信息，自动导入银行系统，减少客户信息手工录入量，提高开户效率，提升客户信息准确性，账户开立一站式办理。

　　线上预约，线下受理，企业开户“最多跑一次”

　　在齐鲁银行集中作业中心，电子渠道提交的企业开户申请通过系统运用爬虫技术自动提取并核对人民币银行结算账户管理系统、国家企业信用信息公示系统等信息，实现客户信息的自动比对。通过审核的单位开户申请，系统发送短信提醒，企业可通过电子渠道选择受理资料的网点并预约送交资料时间。“我行‘OTO集中开户’”上线后实现了电子渠道申请与柜面受理的线上、线下对接，真正做到了‘让数据多跑路、让企业少跑路’，让柜员少‘干预’，客户免排队、免填单，网点免比对、自动建档，开户平均时间由原来的90-120分钟缩短至30-50分钟，提高了开户效率，提升了开户体验”，齐鲁银行运营负责人马玉明告诉我们。

　　目前，山东省辖内20余家银行已实现支持企业在线填写开户申请、预提交开户资料和银行在线预审核，实现企业开户一次性办结，最多跑一次。

　　分类处理，提升效率，开通小微企业绿色通道

　　小微企业人员少，具备企业开户经验的人员更少，为便利小微企业开户，人行济南分行在辖内推广小微企业开户绿色通道，使用绿色通道后审核环节会优先获取任务，提高账户审核、查证、查验、录入环节处理优先级，优先办理业务，减少企业等待时间，切实践行普惠金融理念，不断提高银行为小微企业开户的服务意识和水平。

　　“来了就能办业务，不用排队等，流水线作业，一会儿就办完了，银行为我们想得太周到了。我们太省事啦！”济南明盛汽车销售服务有限公司开户人员在广发银行济南分行网点体验小微企业开户绿色通道后表示。

　　归类去重，整合表单，简化企业开户填单

　　重复填写各类申请表、服务协议等文件严重影响企业开户服务体验，人行济南分行在辖内银行机构中推广归类去重整合表单协议，对开户申请书、账户密码、支付密码、回单自助打印、单位结算卡、网上银行、账户协议、授权委托书等业务表单进行梳理整合，改造操作系统进行直接打印输出各项表单全部字段内容，企业只需在打印件上签章确认即可，减少企业重复填写，节省手工填单的时间，降低出错机率，提升企业开户服务体验。

　　目前,山东省内企业开户需要填写表单大幅减少，山东省农信社开户表单由11种减少至2种，威海市商业银行实现企业开户免填单。

　　移动终端，上门服务，足不出户开账户

　　科学技术是第一生产力，人行济南分行推动银行机构在企业开户服务中推广新技术应用，移动终端系统就是其中之一。济南市历城区日日鲜蔬菜水果超市联系历城圆融村镇银行郭店支行开立基本存款账户用于日常资金结算，但与郭店支行距离较远，且不太熟悉银行相关业务。银行网点了解到企业开户需求后，移动终端提供上门服务，配置好人员、凭证、设备，到达企业办公场所，现场完成法人授权面签、经营场所考察、企业证件审查、核心系统开户、人民银行账户管理系统提交备案等操作，为客户提供“足不出户开账户”服务。

　　同时，组织开展“优化企业开户服务 推动改善营商环境”主题宣传活动，在两会和节假日期间，全省人民银行、银行机构通过广泛介绍账户业务知识和优化企业开户服务措施，使企业了解开户要求，自觉遵守账户管理政策，主动配合银行审核和人行许可工作，提升企业对银行开户服务的满意度。人民银行各分支机构还面向银行机构有针对性地开展账户业务培训，以便利企业为中心，针对开户业务处理薄弱环节进行培训，提高银行开户人员业务能力，夯实企业开户服务水平。

　　“账户是单位和个人进行金融活动的基础，优化企业账户服务、加强账户管理、保障资金安全同等重要。下一步，人行济南分行将按照总行工作部署，把优化企业开户工作抓好、把账户管理工作抓实，以实际行动落实‘放管服’工作要求，助力山东新旧动能转换重大工程实施。”人行济南分行支付结算处负责人介绍说。