6月10号，一批共69个车位纠纷集团案件由济南仲裁立案受理，济南仲裁二处集团办案小组承办该批案件后，办案组长郑云山亲自上阵，带领组员集中推进线上流程、文书送达，分别于6月28号组庭、7月5号开庭，并迅速完成后期审批程序，顺利于7月7号签发裁决书，短短不到一个月时间，69个纠纷就此得到化解,为涉案当事人提供了最优最快的仲裁服务。案件办结后，当事人来电表示感谢，“没想到这么快就能案结事了”。

　　这是仲裁二处小组办案的一个缩影，是小组办案优势的完美体现，更是深入落实“为民办实事”理念的重要举措。2019年4月25日，仲裁二处出台《关于调整仲裁二处案件承办机制的实施方案》并制定相应的案件分配规则，以办案小组的形式承办案件，实现了从“单兵作战”到“团队作战”的转变。截至目前，仲裁二处已成立四个个案小组，一个集团案件小组，共计五个办案小组。该项创新工作开展以来，办案质效得到有力提升，为提供更有速度、更有温度的仲裁服务奠定了坚实的机制保障。

　　案件管理日益科学

　　通过实行新的办案机制，独立个案由组长指导秘书个人承办，批量个案或关联个案由一组秘书集体承办，保证了组庭一致、进度一致、裁判结果一致，而且由于案件集中办理，最大程度保证了办案效率。同时，处长通过直接调度四名组长，实现了科学、高效把控案件，将更多精力投入到整体案件动态管理、科学合理组庭、业务规范研究和重点案件跟踪上等处室管理工作上。此外，新机制下组长直接负责办理复杂敏感案件，充分发挥其多年办案的经验、业务优势，最大程度妥善处理此类案件的现场信访接待和矛盾处置，及早化解涉访涉诉风险，确保复杂敏感案件能够依法依规办理。

　　办案质量稳步提升

　　新机制施行后，处长、组长得以在业务规范化工作上投入较大精力，就修订仲裁规则、制定组庭规范、统一文书模板、考核校对工作、推进特殊程序、集团案件办理、裁决书核阅等方面做了大量卓有成效的工作。通过一系列规范化措施的实施，仲裁案件办理基本实现了“书同文”“车同轨”，内部机制运行有节奏、特殊情况处理有章法、复杂案件办理有突破，办案质量稳步提升。

　　总的来说，新机制施行后，整体案件进程正常推进，组庭日趋科学，基本实现同案同裁、敏感案件处置得当，群体性事件基本化解于萌芽状态，办案秘书队伍状态平稳不乏活力，原始结案率一直处于历史最好状态，实现了小组化办案后1+1＞2的效果，为济南仲裁“优质服务年”的打造奠定了良好基础。