胸中有梦 取势而发——记生命人寿山东分公司于厚鹏总

    提及于厚鹏其人，就象生命人寿山东公司员工的评价一样，他是一个“睿智务实、谦逊热情、富有人格魅力”的人。从2007年11月20日生命人寿山东公司开业典礼认识于总起，就被他对金融保险业的深刻认识、独到见解以及永远不变的阳光心态所折服。对于总的采访安排在周一下午，他刚刚召开完公司经管会。六个小时的会议并没有在他的脸上留下丝毫疲倦，他一如既往的微笑，给刚刚走在寒风里的我一缕春天般的温暖。

    谈话是从保险市场的竞争这个话题开始切入的。

    于厚鹏认为目前保险市场竞争普遍存在无节制地成本竞争、队伍挖角、产品、服务等方面的追随竞争、复制竞争等现象。这类竞争实际上是初级的、原始的，而真正的竞争应体现在保险企业对员工队伍的分配制度、管理体制、产品、服务等的创新。他认为目前我国保险市场还处于低水平发展阶段，主要体现在两个方面，一是投保率。我们国内仅5%多一点，距离台湾地区105%的投保率即人均1.05张保单，我们还有十分大的差距。二是保险深度。全国目前保险深度仅2%多一点，这个数字太低，全球平均水平超过7%。这两个指标都较低，可见上升空间巨大。

    一提起保险的话题，于厚鹏就显得特别有激情，兴致也格外高涨。他说，保险产品是任何一种理财产品都无法替代的：一是保障功能。五年前你赚来的一万块钱可能早就通过各种途径消耗殆尽，但五年前你缴纳的一万块保费却一直都在，而且在意外或疾病等风险来临的时，保险还能用保额来弥补你的损失，维持你的正常生活，或者不降低家庭生活品质；二是保险产品是稳定回报终身受益的金融产品，银行存款、股票、基金、股指连接产品等都不具备这一点，这是保险产品不可替代的根本原因。说到这里，他态度十分坚定地说，保险是传递爱心的事业，这一行业是最迷人的，最具挑战性的，如果时光倒流可以重新来过的话，他还是会毫不犹豫地选择投身保险业。

    于厚鹏于2007年2月从上海总部踏上了济南这片保险业的沃土，开始了他在山东创业的梦想之路。他这次筹建生命人寿山东分公司，是把他14年来对寿险行业的思考、总结，在理论上、实践上经过认真、细心的提炼与准备而着手的。在生命人寿山东分公司筹备前，他制定了山东分公司的三年发展规划，提出了打造“白板”团队的员工队伍组建新思路，明确了选材的16字方针，即“宁缺勿滥，宁慢勿错，优中选优，重点选拔”。同时要求全员阅读《执行》《细节决定成败》两本书，分别写了3000字的读书笔记，并举办读书报告会，反思过去工作中的不足与错误做法。于厚鹏要求每一名新入司的员工都必须观看代表“两创”（创业、创新）精神的影片《首席执行官》，并把这个环节纳入公司培训课程当中。他还要求所有员工做“三种人”，即制度的宣导人、产品的推广人、培训的主讲人。为建立积极向上的公司职场伦理道德，他还提出“一个中心，两个重点，做到三不”，即全员以业务为中心，以活动量管理为重点，以早夕会经营为重点，不听说的看做的，不诋毁公司，不拉帮结派，并出台了11章98项制度和实施细则作为制度保证。公司里的每一名员工都毫无疑问的认同这种严格的管理，大家能够铭记于厚鹏告诫员工的一句话：“管理是严肃的爱”。

2007年10月，山东生命获准成立。11月20日，山东生命举行开业庆典，于厚鹏提出的“创建规划化、专业化、品牌化的寿险公司”的目标和实施计划得到了总公司的赞许和齐鲁百姓的认可。2007年末的业务排名列系统内新公司前列。

    在济南工作的每一天，于厚鹏都如履薄冰，如芒在背地用心经营。他说，“我要把每一天当作最后一天去过”，把一手建立起来的“白板”团队，历炼成“健康的、高绩效的精英团队”，把100%全日制本科的管理团队打造成厚积薄发、稳健高效的支援型队伍。于厚鹏认为，当今的寿险市场，业绩的决定因素是人，人是第一位的，选对了人就是做对了事，有什么样的人就有什么样的队伍和思想。因此，在生命人寿山东分公司筹备期间的三个月里，于厚鹏亲自连续面试了106人。山东生命还有一个规定，所有参加面试的干部都要进行试讲，才可以进入决定性面试环节。当问到为什么必须这样做的时候，于厚鹏非常自信地说：“营销的最高境界是标准化，惟有标准的动作才是对的，一定要做对的事情，而不要把事情做对，把事情做对，可能越做越不对。”

    阳春三月，山东生命又传来了一条令业界震动的新闻——生命人寿山东分公司所辖淄博、潍坊、烟台三家中心支公司的开业申请获得山东保监局批准。这意味着这三家中心支公司筹备组圆满完成筹建任务，进入开业准备阶段。山东生命的全省布局战略已经高调开局。

    在翻阅于厚鹏的《生命伙伴工作日志》时，我们看到他许多精彩的管理箴言，心中的敬佩之情油然而生，这是一位心中有志、胸中有梦、睿智、豪爽的保险儒帅。2008年，于厚鹏所领导的山东生命已经取势而发，面对奥运年的千载良遇，这支优秀的团队无疑将取得十分优异的成绩。

    于厚鹏总的管理日志摘录

    1、人生一定要有清晰的目标，无论你的目标是什么。

    2、你是谁，取决于你做什么？你做什么，取决于你想做什么？

    3、千万不要浮躁，只有在一个行业里沉淀下来做上三到五年，才能找到它的规律，否则你的放弃只能以失败而结束。

    4、员工做的不是你所希望的，也不是你所要求的，而是你所要检查的。

    5、中层干部的执行力决定了公司战略、决策、制度能否真正落到实处，决定了我们能否一直走在正确的轨道上。

    6、用心把职责中的每一个工作项目的细节做到极致就是成功的开始。

    7、人因重视而忠诚，人因分享而成长，人因期许而成功。

    8、我们试图控制的是结果，我们管理的一定是过程。

    9、那些自认为完成主管的工作，成绩是别人的；按照自己认为正确的套路与方法完成的工作，成绩才是自己的，才是有成就感的，这种想法十分荒谬。自以为是只能导致偏离公司创业方向，自以为是地态度从来都是庸俗无能的代名词。

    10、人是不自觉的，不规范的，因此我们一开始就提出亲切、便捷、可信赖的服务理念，这一服务理念核心是一切为了客户便利，因为客户唯一在乎的只是满足自己的需要。