为全面深入宣传普及金融知识,加强对金融消费者风险责任意识教育,提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端,进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识,降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,光大银行济南分行组织辖属各营业网点开展以“权利 责任 风险”、“以消费者为中心优化服务”为主题的系列宣传活动。
我行根据监管部门要求及《金融消费者权益日宣传手册(2019)》的内容精心制作了海报和近10种宣传折页等资料,各支行及二级分行辖属支行因地制宜的开展了丰富多彩的宣传活动。网点通过摆放宣传折页、LED屏、电子显示屏循环播放金融消费者享有的各项权利、厅堂微沙龙、现场解答市民关心的金融类基础知识等形式营造良好的宣传氛围,进行室内宣传,同时各支行、社区银行结合三八节等节日进社区、进学校、组织活动开展宣传,切实维护金融消费者的合法权益。
3月6日,济南分行组织分行党团青年员工在分行领导的带领下,前往集团兄弟企业光大环保能源(济南)分公司参观学习,并现场进行金融知识的讲解宣传,分行积极响应中央“金融青年低碳环保行动”倡议,在持续开展倡导绿色环保系列活动的基础上,向企业员工讲解金融消费者享有的基本权利、信息披露、营销禁止、个人信息保护等自身利益相关的金融知识,积极履行社会责任、凝聚光大青春力量、共筑绿色环保新时代。
3月10日,辖属泰安分行营业部携手泰安分行团委、泰山支行与山东省中医医院联合开展植树造林活动,并随专家团队到粥店卫生院义诊。活动总体参加人数达80人。泰安分行营业部在活动过程中,积极向参加活动的人员及粥店卫生院的工作人员与群众进行“3.15”宣传活动,普及金融知识,提高金融风险防范意识。现场共发放折页300余份,活动得到了岱岳区的大力支持,获得了广大居民的热烈好评。
3月12日,泰山支行到合作单位泰安泰石岩棉有限公司,宣传“3.15”消费者维权活动,积极向企业员工科普金融知识,提高金融风险防范意识,现场共发放折页150余份,活动得到了岩棉企业的大力支持,获得了广大员工的好评。
3月8日,北园支行联合名泉春晓居委会、南方物业在名泉春晓广场对来往客户及周围小区住户普及金融知识、通过金融媒体平台来维护消费者权益、消费者财产安全、个人账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,提升社会公众对金融产品服务的认知、选择能力及风险责任意识。引导社会公众远离和抵制非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险意识和自我保护能力。现场共发放折页150余份,通过举行此次活动,名泉春晓住户以及周围小区住户对光大银行认可度影响力极高。
3月9日,辖属济宁分行金融消费者保护宣传活动走进合作单位济宁丁香树口腔医院,为医院医护人员以及就医患者开展一场金融消费者防诈骗的专题宣讲活动,重点围绕消费者识别非法集资、高息诱惑等社会高发的金融消费违法行为进行专题讲解,提高他们的防范意识,现场听众反映热烈,积极参与互动,活动效果良好,现场发放宣传折页120余份。
3月9日,历山路支行邀约客户开展“海瓷彩绘,童趣飞扬”马克杯彩绘活动,并在活动现场,讲解我行理财及金融产品,发放宣传折页宣传手册,积极为群众讲解金融知识,同时对居民提问的相关问题进行及时解答,加强群众对金融知识的了解,为公众提升了金融知识水平和风险防范意识,努力构建消费者权益保护体系,参加活动的有近20组家庭,现场气氛热闹活跃,孩子们运用自己喜欢的构图方式,勾画出童趣十足的图案,如:小猪佩奇、花海、爱心等。客户们都情不自禁地露出欢笑的表情,尽享属于家长和孩子的幸福时刻。
通过开展3.15系列宣传活动,切实向金融消费者宣传了其所享有的基本权利,进一步提升了金融消费者的权责意识和风险意识,光大银行济南分行也将以此活动为契机,进一步加强对金融消费者金融知识的宣传,密切关注金融消费者的实际需求,持续提供优质高效的金融服务,积极履行社会责任,打造光大银行在济南的阳光服务品牌。
(光大银行济南分行 赵英杰)
初审编辑：周海升
责任编辑：王晓滨
