3月15日消费者权益保护日，济南分行特邀人民银行济南分行消保处郭艳玲处长、山东银保监局消保护处侯志宏副处长，到光大银行济南分行调研指导消保工作，分行行长、副行长朱军黄秦陪同。

　　郭艳玲全程参加了该行“2022·阳光消保温暖守护”启动仪式，并到光大济南分行营业部了解“3?15金融知识教育宣传周”的组织开展情况，对网点在老年人和残障人士的服务设施和服务功能方面，给予现场指导。

　　侯志宏听取了该行2022年消保宣传计划的汇报，并到槐荫支行、分行营业部，现场查看“3?15金融知识教育宣传周”在宣传品准备、宣传形式、宣传氛围营造等方面的组织情况，对在日常营销行为规范、诉访接待处置方面提出要求和建议。

　　光大银行济南分行将紧跟监管、总行要求，贴近金融消费者关切的热点，以阳光文化为基础，强化“阳光消保”品牌“引领·陪伴·共同成长”的品牌核心价值，整合行内行外各方资源，从更深层次、更大范围、更有保障、更可持续的维度，提升消保工作品质，为金融消费者权益保护作出更大的贡献。