大众网·海报新闻记者 崔荔媛 实习生 盖俐兵 通讯员 杨鸿远 烟台报道

　　为更好地服务民生，结合总行及监管部门消保工作部署，中国光大银行烟台分行提前筹划并开展“3·15”金融知识教育宣传周活动，全面做好“三个强化”，持续提高居民金融素养，传播“引领·陪伴·共同成长”的金融消保理念。

　　强化金融知识宣传责任感，提高工作站位

　　中国光大银行烟台分行强调，金融知识宣传是金融消费者权益保护工作的重要抓手，全行上下要进一步提高站位，强化服务民生的责任感，坚持传统与创新、线上与线下相结合，多措并举持续提升金融消费者金融素养，做出烟台分行宣传特色。结合总行和监管部门要求，中国光大银行烟台分行今年“3·15”消费者权益日宣传以“权利·责任·风险”为主题，结合市场关注的热点、市民关注的焦点，确定了以存款保险制度，反诈拒赌、安全支付，反假货币、整治拒收现金和数字人民币、反洗钱、守护老年群体等重点内容，在疫情防控措施到位的前提下，以网点宣传、户外宣传、新媒体宣传等多种形式相结合，力争实现最大范围覆盖。

　　网点宣传

　　强化网点宣传主阵地作用，营造宣传氛围

　　宣传周期间，中国光大银行烟台分行在辖内22家营业网点设置了“消保宣传站”，以营业网点为基础阵地，在厅堂电视、LED屏幕刊登宣传标语，在展架、柜台、客户等待区域、业务办理区域布放宣传折页，同时，大堂经理、理财经理充分利用客户等待时间主动做好宣传，营造良好的厅堂宣传氛围。在“3·15”当天，烟台分行推出“行长接待日”活动，分行一把手、分管行领导和各机构负责人在营业网点接待引导客户，询问客户服务体验，征询客户意见建议，做好风险提示和疫情期间个人防护提示；同时，通过短信平台向居民发送“防范电信诈骗”公益信息10余万条，得到客户点赞。

　　社区宣传

　　强化网点主观能动性，探索特色宣传

　　在落实疫情防控常态化措施、做好分行对金融知识宣传的统一部署基础上，烟台分行大力鼓励并支持各网点结合实际情况，主动开展创新宣传，尤其是突出“千佳网点”“星级网点”和“敬老服务示范网点”示范带动作用，聚焦“一老一少”群体，通过“请进来”和“送出去”，持续探索推出特色宣传活动，并充分利用微信公众号、视频号、朋友圈等新媒体扩大宣传范围。

　　金融知识进课堂

　　招远支行紧盯老年人高频业务场景，突出理财、存款、反假货币、防范电信诈骗等方面知识宣传，展现“敬老服务示范网点”本色；莱州支行依托“金融知识进课堂”渠道，向在校学生宣传货币知识和反假技巧，帮助孩子树立正确的金钱观，上好金融必修课；蓬莱支行开立柜台专业服务窗口，重点对企业财务会计人员进行宣传，增强现金收付主体自觉、守法意识；解放路支行走进仲上广告、中申信息等代发工资企业，向员工发放宣传折页、讲解防范和打击电信诈骗和安全支付知识；分行营业部依托主流媒体《金融大讲堂》制作“大良子说征信”短视频，并组织全员通过朋友圈、微信群转发，进一步增强金融知识宣传的趣味性和有效性。

　　大良子说征信

　　金融消费者权益保护是中国光大银行自上而下的“重点工程”，2022年中国光大银行推出了贯穿全年的“阳光消保健康守护”主题活动，重点聚焦守护一老一少、脱贫农民、特殊群体、少数民族及军人和家属等群体。烟台分行将认真落实总行和监管部门工作部署，进一步提高消费者权益保护工作的思想认识和站位，以金融知识宣传为重要工作内容，持续丰富活动形式、创新活动内容、强化活动效果，促进消费者权益保护“多一色，更温暖”，推动阳光消保品牌更加深入人心。