为进一步提升服务意识，公开服务承诺，改善服务质量，创新服务形势，提升广发银行济宁分行社会公众满意度。广发银行济宁分行在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，在营业网点积极开展了以“以消费者为中心优化服务”为活动主题的金融知识宣传活动。
为更好的向社会公众进行金融知识宣传，济宁分行专门印制了3.15金融消费者权益日系列宣传折页，并以营业网点作为宣教阵地，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，在厅堂的公众教育区、高柜柜台、低柜柜台、大堂经理引导台、理财经理区、宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览。分行充分利用电子渠道广泛宣传，通过微信平台推送了相关金融知识。
济宁分行在营业厅堂设立公众咨询服务台，由大堂经理作为厅堂金融知识宣传员主动开展宣传，充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识普及穿插进厅堂服务中。大堂经理向前来营业厅的客户发放了相关宣传折页，向客户普及了有关账户资金安全和个人信息安全、非法集资、电信诈骗等金融常识，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。
通过一系列厅堂宣传活动的开展，提高了消费者对金融产品和服务的认知能力。广发银行济宁分行将继续营造和谐金融环境，加强金融知识普及宣传，保证投诉渠道畅通，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。
（济宁分行）
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责任编辑：孔秀
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