民声连线

聚焦2015山东两会，汇集大众民意，网传百姓呼声。
经济社会发展看山东

经济运行总体平稳，结构调整成效明显，重点改革有序推进。
出租车份子钱去哪儿了?

打破特许经营的垄断模式，才是解决份子钱矛盾的根本出路。
开了一扇门罚了三万五

被网友戏称为“任性的乘客要给航空公司包红包”。

工行泰安分行个人中间业务实现快速发展

2015-01-15 10:24:00来源：作者：

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　　2014年，工行泰安分行坚持以产品效益为中心，不断拓宽个人业务收入新的增长点，充分发挥基金、理财类业务优势，实现个人业务中收达5290万元，完成省行计划的120%，全省排名第三位，增幅37%，全省排名第五位，达到了历史最高水平。

　　一、优化理财类产品结构，把理财业务中收做成亮点。分行细分理财、基金、保险产品卖点和中收费率，积极引导客户经理优先销售中间业务手续费较高的产品，持续提升股票性基金、区域银行理财产品、期交保险的贡献度。尤其是四季度，该行紧扣经济行情开展了存量客户基金问诊活动，通过引导客户调仓，进行存量二次维护，实现了我行中收与客户收益提升。同时，将保险期交产品视为业务发展重点，通过专题理财课堂、一对一营销等方式，迅速提升了期交保险的销量。截止年末，该行理财业务中收达到4067万元，占到个人业务中收的65%。

　　二、坚持抓大不放小，加强了传统中收业务的调度管理。由于社保卡等历史原因，该行的灵通卡业务和个人结算业务中收相对落后。为此，该行积极调整思路，在发卡时兼顾发卡规模与中收的双提升，避免仅赚忙活没有贡献的现象发生。同时，从消费兑换积分等角度，加大了灵通卡业务的宣传，实现了规模与贡献度并举，改善了灵通业务中收落后的局面。截止年末，该行灵通卡业务收入达1132.6万元，比2013增加608万元，增幅达116%，全省排名首位。

　　三、进行分层管理和维护，打造了了个人中收特色支行。鉴于支行网点的客户群体和理财喜好的不同，分行引导支行和网点根据客户需求进行不同类型的产品的配置，终于使支行在个人中收业务发展方面形成自己的特色，推动全行个人中收业务的发展。新汶支行抓住了区域产品理财产品的销售，使网均个人中收达到170万元；高新支行抓住股票基金的销售，成了该项业务的领头羊；肥城支行则抓住了保险产品，尤其是期交产品的销售，使保险中收占到了全行的25%。

　　四、产品培训和业务督导到位，保障了个人中收的突破性发展。2014年分行先后组织七次大型客户经理和大堂经理产品销售技能培训；支行则通过客户经例会、网点通过晨会加强了重点产品销售技能的培训。尤其是10月份，分行组织了由支行分管行长、个金部主任、网点主任和客户经理参加的客户服务流程培训班，细讲产品中收，持续提升营销人员的营销技能。同时，个金部总经理以及业务骨干多次到支行、网点进行指标调度、产品销售辅导，通过面对面交流答疑解惑。有效的培训机制和督导措施，使该行个人业务中收实现快速发展，在全行中收业务的占比持续上升。