工商银行淄川洪山支行营销“工银e支付”有诀窍

2015-01-22 10:23:00来源:作者:
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  今年以来,工商银行淄川洪山支行积极响应上级行旺季服务活动工作部署,创新措施,巧妙营销电子银行“工银e支付”产品,十几天时间营销了该产品258户。

  一、加强体验,正确引导客户。由于金融诈骗和黑客的存在,使部分客户对网络和电子产品产生偏见;由于中老年客户知识结构及更新不够及时,对电子产品不熟悉;由于大部分客户习惯跑银行,不习惯使用金融电子产品,产生抵触心理。针对这些情况,该行积极组织行内员工开展“工银e支付”体验活动,按照每位员工开通一个“工银e支付”、用“工银e支付”缴一笔费、转一笔款,开展人人体验活动。充分掌握该产品性能、优势等第一手资料,然后手把手教客户,面对面推介,引导客户熟悉和使用该产品。

  二、找准突破口,强化营销。结合“工银e支付”特点,找准营销突破口,积极开展“工银e支付”阵地营销和产业园区营销。柜员对新开卡、新开电子银行客户主动营销推介“工银e支付”产品,网点大堂经理、客户经理主动询问客户,适时引导、推介客户开通使用“工银e支付”,在产业园区积极开展小分队营销,发挥集群客户优势,营销一户带动多户。

  三、整合资源,广泛宣传。该行除柜面宣传、走出去宣传外,借助属地化媒体进行宣传推广,在LED滚动屏、灯箱及ATM自助机屏幕投放广告,采用微信微博转发等方式广泛宣传“工银e支付”。特别是充分调动行内员工的积极性,鼓励员工通过短信、微信朋友圈在亲属、朋友间进行推广宣传,起到了很好的推动作用。

  四、诚信服务,赢得客户。每人都随身携带一小本本,在推介、办理过程中,详细记录客户的联系电话、家庭或单位地址等基本信息,以便进行跟踪服务,及时为客户排忧解难。

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责任编辑:安蕾蕾

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