进入下半年以来,为进一步拓展对公业务业绩,促进对公业务健康、快速发展,工行泰安岱岳支行立足本行实际,创新营销方式,积极拓展对公结算帐户的开立,推动对公业务持续快速发展。
一、强化支行网点对公队伍建设。该行对公队伍的强弱直接关系到对公业务的开展,基层营业网点不仅要增加从事对公业务的人员数量,更要建立一支坚实的对公业务团队。该行采取在下属各网点及支行营业室设立专职客户经理,在支行营业室新增对公副主任等措施强化基层网点对公人员的配置;建立对公人才培养登记薄,对网点从事不同专业的对公人员进行流动式管理,定期跟踪辖内所有人的岗位工作情况、培训情况、轮岗情况、参加技术资格认证情况等;积极组织各项对公新产品研究会、讨论会、业绩发布会。根据对公服务人员的实际情况选准培训突破口,制定操作性强的实施方案,使培养方法更切合新老员工的职业阶段和岗位性质。
二、拓宽对公业务办理渠道。该行所辖网点对公业务的发展,加大自助服务业务的推动,在网点等候区内加设了对公业务一体机、对公回单打印机等,实现公、私业务综合化,对公业务客户的服务质量有效提升,减少了客户的等待时间;加强对公客户经理及对公业务柜员的综合业务能力,精通业务流程,减少客户业务办理时间,客户排队等候时间以及由于资料不全造成的办理流程反复等。
三、对市场准确定位,重点客户上门营销。该行加强对现有对公客户的营销力度,走访营销重点客户,组织了一支综合素质高,业务能力强,有开拓精神的营销队伍。该行行长亲自抓,分管行长、客户经理各尽其责加强走访,争取在第一时间掌握重点对公客户的信息动态和金融服务需求,及时营销我行对公业务及对公结现产品,从而加强和促进我行对公业务快速、健康的发展。
四、完善机制, 强化考核。该行通过不断改进绩效激励机制,将原有的绩效分配方式向以营销为主的方式转变,增强员工对公客户营销的主动积极性,充分发挥调动全员参与,全员开展客户营销的良好氛围,确保我支行对公客户拓户工作快速发展。

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责任编辑:安蕾蕾