工行枣庄分行倾力打造小微企业信贷发展“加油站”

　　今年以来，工行枣庄分行为加快小微企业信贷业务发展，特于近期举办小企业信贷业务专题培训班，进一步提升基层网点客户经理综合素质和服务水平，助力小微企业信贷业务稳步发展。

　　一、高度重视培训，拓宽发展思路。充分结合网点客户需求，编写培训课件，以理论指导实践，加强网点从业人员对小企业业务的初步了解，确保解决小企业贷款业务发展中存在的问题，促进小企业贷款业务在网点的顺利开展。

　　二、提升服务能力，推动业务发展。培训着重介绍小企业信贷的重点产品，针对优质目标客户实施领导带队、上下联动，相关部门协作，前台网点配合，实施整体联动；客户经理贴身服务，代发工资、融e购、结算理财等业务齐上阵，延长贷款服务链条。

　　三、加大宣传力度，增加客户认同。此次培训面主要针对到网点主任、网点客户经理层面，利用网点与中高端客户亲密接触的有利条件，面对面向客户推介小企业贷款业务产品，扩大小企业贷款发展层面，增强客户对工行小企业贷款业务产品的认知度。

　　四、强化贷前调查，增强防范意识。专题培训突出风险防范重要性，对客户准入、贷前调查等问题进行详尽介绍，在规范客户经理的业务操作的同时，强调在提高风险识别能力前提下，按照风险可控的原则稳步推进小企业贷款业务发展。