工行山东分行省行营业部营业厅加大信用卡逾期催收力度效果佳

　　作者：李融

　　受近期经济形式的影响，信用卡逾期客户数及逾期金额均呈现上升趋势，为避免持续裂变，工行山东分行营业部营业厅及早安排部署催收工作，明确催收要点及回款任务，截止2016年6月13日，该营业厅90天以内新增逾期资产回收率58.29%，在济南工行排名第一。

　　一、及早部署，安排催收。在上级行下发新增逾期催收任务后，立即进行第一轮电话催收，同时配合使用信用卡风险支行管理系统，随时检测持卡人还款情况，对承诺还款但实际仍未进行还款的持卡人进行二次、三次电话催收，告知持卡人逾期的不良后果及个人征信记录的作用，提示持卡人按时还款的重要性。

　　二、责任到人，纳入考核。将信用卡营销人作为催收责任人，并将催收回款情况纳入绩效考核，根据持卡人逾期的时间天数，要求营销人进行信函催收、上门催收、司法催收等措施，取得了一定的效果。

　　三、重点防范，预防隐患。在加强催收的同时，将风险防范的措施进行前移，受理客户的办卡申请时，对客户的办卡用途、在工行的资产、信用、工作单位等信息进行双人调查，核实客户提供资料的真实性，防患于未然。