工行枣庄分行精准发力网点智能化建设成效显著

　　工行枣庄分行贯彻落实省行网点智能化建设要求，积极组织加快推进软硬件建设步伐，促进智能化网点项目快速落地，早见成效。截至目前，该行智能化网点总量达到21家，同时柜面迁移率实现大幅提升，推动服务水平同步提升。

　　思想重视，亲力亲为抓落实。该行多次召集带领相关部门人员实地勘查智能网点建设情况，认真研究制定营销人员及方案，督促设备到位后及时安装使用。在推广使用过程中，该行渠道建设办公室按旬下发业务报表，按月通报业务开展情况，对排名后两位网点实行约谈汇报，共同制定整改措施，有力促进了业务发展。

　　广泛宣传，多措并举抓体验。为鼓励更多客户使用智能机具，要求网点客户经理积极引导客户关注融e联“工商银行山东分行”服务号二维码，客户关注后即可领取现金券，后台自动激活后，即可直接进入融e购客户端进行使用。客户经理一对一地引导客户体验转账和缴费、理财购买等展示，充分展示平台优势，提升客户体验。

　　分工明确，有序推进智能化。该行开展多元化推介，对内在展示区、等候区、体验区配足人员，职责清晰，分工明确。在人员配备上，及时调整充实精干人员授权和引导，同时，各智能化网点对外邀请临近社区居民、学校、企事业单位职工走进智能网点体验智能机具，持续提高产品知名度，收到了显著效果。