工行泰安分行四项措施推进转岗人员培训工作

　　去年以来，工行泰安分行紧紧围绕全行转型发展中心任务，采取四项措施，加强辖内转岗人员的培训工作，先后举办专题培训6期，实现培训全覆盖。

　　制定培训计划。年初，泰安分行结合全行智能化网点建设和人力资源优化，根据工作实际，该行制定全年培训计划和要点。明确转岗人员培训工作，由教育主管部门牵头，专业条线组织实施，按照拟转入岗位要求和“转岗一批、培训一批”的原则，加强对重点业务、新兴业务的专业人员和营销服务人员的培训，提升业务技能，实现转岗人员培训全覆盖。

　　精心准备课件。在课件制作时广泛搜集了员工在营销、服务高端客户的工作中遇到的实际问题，有针对性地进行了归纳分类，以深入浅出的方式从产品体系、客户增值服务等方面进行系统讲解，并结合实际工作分析员工成功营销和提升客户贡献度的案例，总结成功案例的亮点与经验，为今后开展相关工作带来启发。

　　用好学习资源。依托线上线下学习资源，综合网络大学课程推荐、知识库查询、业务学习等方式，重点展开公司、个人金融业务具有相关性的投融资一体化服务及网银质押贷款业务的介绍，向转岗人员介绍专业服务体系，讲解各专业联动发展的作用，促进各部门之间的联动合作，为全面综合营销业务提供了更为开阔的思路。

　　巩固培训效果。为进一步提高转岗人员的培训效果，该行每次培训结束后，要求进行测试和业务交流，参训人员都能认真作答、积极参与交流。担任授课的讲师积极为参训员工答疑解惑，介绍好的经验与做法，并对培训过程进行总结。