2016年,工行枣庄市中支行不断强化前台识别营销和外部公关营销力度,持续加快市场拓展和产品渗透,推动信用卡业务实现快速发展。全年信用卡发卡存量净增21508张,创历史最好水平。
精选优质客户,强化宣传营销。以点带面,发挥精准办卡、工银e缴费的带动作用,充分发挥在自助机可以办理银行卡的便利条件,在客户排队等待的空余时间积极宣传银行卡,提高了办理银行卡的效率。结合五进活动,开展对学校、工厂、市场、店铺等客户资源聚集地的营销详细地介绍牡丹信用卡的功能和优长,对符合办卡条件的送上宣传资料,进行推介。
深入重点单位,狠抓批量发卡。在认真总结过去营销经验的基础上,该行继续组织实施公私联动营销,认真筛选辖内对公重点目标客户名单,集中挖掘符合条件的公司、机构客户,以行政事业单位和大中型优质企业的正式职工为重点营销对象,充分发挥客户经理队伍和营业网点的作用,实行团队营销,上门动员、宣传,详细讲解银行卡的功能和工商银行的服务优势,实现批量办理信用卡。
确保发卡质量,提升服务效率。该行坚持做到不合格的不办、非优质客户慎办,严格审核客户资料,确保要项、要件真实,杜绝为求规模而滥发,提高优质客户占比。为提升办卡效率,整合各岗位服务资源,构建各平台联动机制,落实营销与服务一体化,形成服务合力,从营销客户到办卡申请的填写,对牡丹卡的发放和使用的每一个环节,确保提供快捷高效服务。
初审编辑:周海升
责任编辑:郭威
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