工行枣庄分行进一步优化渠道建设成效显著

　　为提升网点竞争与服务能力，工行枣庄分行进一步优化渠道建设，优化存量网点布局，立足于服务全行经营转型与互联网金融发展，加快推动渠道转型与创新发展逐步向强而优、精而专、快而灵的方向转型发展并取得显著成效。

　　一、优化存量网点布局，加快自助渠道建设步伐，全辖营业网点全面推进智能化服务模式，智能化网点全达到覆盖。实现交易智能、自助化，加大智能自助机具、叫号机、海报机等设备，借助ipad、网上银行、手机银行等现代服务手段，进行集中宣传和解惑答疑，做好面对面的演示，让客户体验优越功能、优质的服务，?不断提高客户业务办理的便捷度。

　　二、改善和优化网点服务环境。以总行《物理渠道装修设计标准手册》印发实施为契机，加强网点硬件环境的标准化建设,根据今年建设目标完成网点标准化装修改造6家，为营造统一规范的企业形象，充分发挥网点形象展示平台示范效用，保持网点常靓常新，力争把全行网点打造成为当地最靓丽的银行,为客户提供整洁舒适的体验与服务环境。?

　　三、建立和规范网点标准化制度。实施营销晨会制度、信息报告制度、市场调查制度、行长坐班制度、推进信息共享把先进案例经验共享,使得客户获得全方位的、专业的、便捷的、顺畅的网点金融服务来提升客户满意度，增强客户信任度 。