工行济南北坦支行强化措施 提升网点对公营销能力

　　工行济南经二路北坦支行为提升网点对公业务服务能力，认真学习贯彻落实《中国工商银行山东省分行营业部对公结算账户营销实施意见》，积极参与省行对公开户调研试点，总结对公拓户情况，制定措施，进一步提升支行对公服务和营销能力。

　　一是充分认识到对公账户拓户对提升网点综合竞争力的重要性，建立由网点负责人、客户经理、大堂经理和非现柜员组成的对公营销小分队，走出网点，深入周边商户社区为营销方向和目标，寻找空白和潜力客户。

　　二是采取多种培训手段提高网点对公业务知识和技能。对网点员工业务领域存在的问题，积极组织柜员进行学习，在掌握相关文件及规定的同时，与支行营业室等综合网点横向交流沟通，相互促进。尤其在近期的省行对公开户流程试点测试工作中，勇于尝试和接受新业务，率先担当测试领头羊，为今后业务的顺利开展打下坚实的基础。

　　三是围绕现有对公账户，通过客户经理分包管理和专属产品的营销渗透，不断优化服务流程，建立考核激励机制，实现5万元以上优质账户拓展在网点专人过问、专人跟进、专人管理；在确保现有对外服务的前提下，压降柜口数量，充分释放柜员的营销潜力，鼓励员工在做好本职工作的同时积极拓户，优化网点对公营销服务流程，形成网点各岗位协同营销的良好氛围。