工行淄博分行加快渠道建设 降低柜面业务可分流率

　　为进一步提高个人优质客户市场竞争力，促进业务持续发展，工行淄博分行从加快渠道建设入手，降低柜面业务可分流率，在为客户提供全面金融服务方面打下坚实的基础。

　　一是做好新建网点和低效迁址网点位置选点工作。认真研究各区县行网点布局，根据城市发展规划对网点进行调整，尽快完成对新兴市场、大型居民区、强乡镇的网点布局。

　　二是加快自助设备的投放力度。淄博分行对自助设备需求情况进行认真的调研，根据需求提前研究，早报计划，争取早到位，同时积极实现更新自助设备。通过自助设备的投放，进一步拓宽服务渠道，缓解柜面服务压力，压降柜面业务可分流率，提高客户服务质量。

　　三是细化柜面业务分流考核激励。进一步提高对柜面业务分流工作的重视程度，认真研究经营考核办法，强化对支行、网点柜面业务分流工作的考核，加大对大堂经理分流职责的考核权重，尽快完成电子银行渠道业务量向一线柜员的还原工作，调动全行员工分流积极性。

　　四是强化大堂经理管理。日前，淄博分行配备网点大堂经理50余人，分行将统一安排使用，明确岗位职责，支行不得调做他用。同时加强大堂经理的业务培训，尽快提高其业绩素质，发挥其应有的作用。

　　五是抓好新开网点优质客户营销。充分利用我行今年相继推出的多款工银商友理财产品、新开网点理财产品以及代发工资专属理财产品的时机，积极外拓他行优质客户和储蓄存款，进一步增加我行在中、高端客户市场的竞争优势。