蒲公英没有牡丹的雍容华贵，也没有荷花的冰清玉洁。蒲公英是我所见过的最奇特的花朵，并不是多么奔放，也不是特别清秀，可是在空中轻盈舞动的蒲公英，总是能触动人心中最柔软的地方……时钟悄悄划过八点半，一天的营业开始了，我迎来了走进大厅的第一位客户……
“您好！请问您办理什么业务？”一声问候她走到了我身旁。手里拿着一张存单对我说：“我这张存单到期了，现在利息这么少，我觉得存定期存款有点可惜，买理财产品呢时间都太短，来回折腾，现在咱们行有没有时间在一年左右，收益比较客观的产品，麻烦你给我推荐一下。”听后，我赶紧请她坐了下来，根据王阿姨的描述与风险承受能力，我给她推荐了安邦一年期的家财险，但是她听了我的介绍，我看出了她一脸的疑惑，她接着问：“这是一款保险，我从来不想买保险，也没买过，听说很不靠谱，这能靠得住吗？”
看到她不解的表情，我一一地给她做了详细的介绍，并告知：“这是我们银行给保险公司代理的产品，安邦也是一家大的保险公司，我们代理接近三年了，虽然是预期收益，但是以往客户存过的都能达到这预期收益，您可以把您手中的钱适当的投点保险，这也是今后的发展趋势，保险，不能改变我们的生活，但能防止我们的生活被改变。要不您再考虑一下。”
也许是刚才我苦口婆心的介绍触动了她，也许是产品吸引了她，最终存了五万一年期安邦财险。简短的几句闲聊后离开了我们网点……
一小时后，她再次踏入了我们营业室，我第一反应是她可能来退保，但是，很让我出乎意料的是她手里拿着塑料袋，里面装满了蒲公英，走上前说：“小于，辛苦你了，我们年龄大了，可能接受一些新鲜的事物比较慢，刚才你给我介绍业务时咳嗽不停，想必你是感冒了吧，你难受的情况下我还让你多说话，真是让你费心了，这些蒲公英是我回老家挖的，我都弄干净了，你可以直接泡水喝，它不能彻底治愈你的感冒症状，但是可以起到杀菌、清热解毒的作用。”
“王姨，挖这些挺不容易的，你还是留着自己喝吧，这些都是我应该做的，您的满意一直都是我们不懈的追求。”
“你别嫌弃，快把它收起来吧！”说完放入了我的手中，转身离开了……
接过蒲公英让我感到无比的幸福，这既是与客户心与心的交流，也是对我们工作的充分肯定，感冒已久的我，忽然感觉好多了，也令我想起了徐谓《路史》笔下的“千里送鹅毛，礼轻情意重”的真正含义。幸福对于每个人来说都有着不同的答案，幸福就是当你遇到一些不解的问题时，有人能为你排忧解难。幸福就是在服务过程中遇到刁蛮的客户，经过我们的耐心解释，最终换来他的一声“对不起、谢谢你”。幸福就是当你伤风感冒时，她送来的蒲公英，即使不能彻底治愈你的感冒症状，但是可以缓解，心中同样溢满了幸福的感觉……
初审编辑：周海升
责任编辑：王任公
