工行山东聊城分行推动大零售竞争力提升

　　今年以来，工行山东聊城分行运用互联网、大数据平台思维，从组织建设、市场拓展、客户维护等方面不断创新，着力在增强市场营销能力、业务创新能力、客户服务能力、团队营销能力下功夫，以提升大零售业务不断发展。 　

　　一、提升市场营销能力。该行要求对支行目标客户，积极做到勤走访、勤联系。通过走访、联系过程中，及时了解、掌握客户的信息，总结营销工作中的教训和不足，采取更好的市场营销对策，不断提高了业务营销的成功率。

　　二、提升业务创新能力。该行创新营销策略，改进营销渠道，发挥互联网渠道营销优势，积极推广融e联、融e行、融e购商城等工行互联网平台化服务，以高效的团队协作、多渠道营销，提升客户的粘合度，提升市场竞争力。

　　三、提升客户服务能力。该行加大产品宣传力度，发挥柜面营销和客户经理引导作用，突出捆绑营销，改坐商为行商，大力推广营销的协调运作，引导客户通过网银、手机银行智能渠道办理各种业务，不断强化离柜资源的配置作用，全力挖掘阵地营销潜力，着力提升客户对新产品及重点产品的认知度。

　　四、提升团队营销能力。该行以素质提升为目标，打造零售业务核心团队。加强队伍建设，细化考核方案、完善考核办法，形成你追我赶的良好氛围。建立阶梯型、能上能下的用人机制，形成优胜劣汰的良性循环机制。