工行滕州支行精细运作大力提升企业网银对账管理水平

　　今年以来，工行滕州支行高度重视推广企业网银对账工作，切实加强精细管理，通过强化责任、加强监测、跟进服务等多项措施，不断提升企业网银对账管理水平，企业网银对账点击率显著提升，截至8月25日，该行企业网银对账率达到99%以上。

　　加强宣传推介。各网点充分利用阵地优势，抢抓柜台宣传契机，发放企业网银对账流程，并预留电话方便客户咨询和反馈操作结果。同时，将网银对账、网银自助打印密码单、网银预约服务等业务打包宣传，在优化对账结构的同时，促进整体指标完成率的提高。

　　加强针对服务。各网点在为客户办理企业网银过程中主动为客户发放企业网银对账流程，并进行指导，确保客户在单位可以顺利完成对账。同时，细分客户，因势利导，针对不同客户需求，通过电话、上门等方式做好对公客户网银自助对账的宣传引导，帮助客户自觉养成及时对账的习惯。