工行济南万达支行强化措施提高网点核心竞争力

　　2017年8月，工行济南万达支行就提高网点核心竞争力积极制定相关措施，将工作重点就大堂职责、定点站位、柜面联动、一对多、客户等候关怀与营销、厅堂微沙龙及理财经理折页设计、沟通效率、台账建立等方面进行标准化规范落实，进一步强化营销举措，提升各岗位之间的协作效率。

　　一、积极打造网点营销氛围。对于厅堂等候客户展开关怀及营销，大堂经理对等候区客户展开分流及引导，并通过派发宣传单页，微沙龙等方式，在宣传工行产品的同时缓解客户的等候焦虑。

　　二、积极实现厅堂一体化。不同岗位之间协同配合，柜面在办好业务的同时，开口营销，通过一句话介绍工行产品，并通过联动转介，将有购买理财产品、大额存单、节节高意向的客户转介给大堂经理或者理财经理，做到既缓解柜面的压力，又实现了厅堂业务一体化。

　　三、积极维护存量客户。首先，理财经理梳理存量客户信息，并借助台账等工具登记客户维护记录，积极引导客户前购买理财产品；其次，通过每日登陆PB系统，对客户大额资金流动状况进行了解，对于产品到期的客户积极营销并实现产品对接；最后，筛选目标客群，针对当前考核的重点产品，展开靶向营销和针对性策划。