工行泰安泰山支行通过工银e缴费争揽山东服装学院3800万元存款

　　山东服装学院作为泰安当地各家银行重点营销的优质客户，竞争形势异常激烈。今年6月份，该校与建设银行合作协议到期，我行积极争取，但因条件未优于泰安商业银行未能中标。然而，泰山支行并没有放松对该校的营销，抓住暑期开学收缴学费的有利时机，以我行工银E缴费“7*24小时全渠道缴费、实时到帐、明确对账”等诸多优势为切入点进行持续营销，最终赢得了该校的认可与信赖，使用我行E缴费进行全部学生的学费收取。

　　7-8月的两个月时间里，山东服装职业学院通过E缴费共实现收费5944笔，金额3676万元。截至8月31日，山东服装职业学院在我行的存款余额4310万元，较6月末增长3836万元，日均存款较6月末已增长300多万元，同时拉动我行新增个人发卡及电子银行2000余户。

　　一、上下联动，跟进营销。支行营销团队在分行结现部的支持下，有针对性的为该校E缴费项目制定营销服务方案，使其更加了解、认知与熟悉我行工银E缴费的特点与优势，从方便财务人员工作的角度提高客户的认可度。

　　二、精心准备，强化服务。支行从工行门户网站、手机银行客户端、银行网点自助设备三种渠道以及工银e支付、手机银行支付两种方式，为该校学生印发缴费明白纸，并预留网点及市场营销部的两部电话为学生提供在线帮助与支持。

　　三、密切跟踪，提升体验。在缴费项目设定后，支行与学校财务人员保持密切联系，时刻关注缴费情况，确保及时解决客户使用过程中遇到的问题，有效提升客户体验，提高客户忠诚度和综合贡献度。