工行莱芜钢都支行多项措施加强个人电子银行业务发展

　　为进一步加快电子银行业务发展，拓宽新型业务受理渠道，钢都支行结合实际情况制定了电子银行营销方案，推动柜面业务分流，主要措施如下：

　　一、利用晨会、例会时间，组织员工学习电子银行业务，查漏补缺，积极补充新业务知识，做到客户有问必答。对新开网银客户，大堂经理进行演示讲解，介绍使用方法，使得客户真正感受手机银行带来的方便。

　　二、网点在客户等候区和柜台醒目位置均摆放了宣传折页，以手机银行便捷、快速、高效等特点吸引客户，并通过营业大厅电视循环播放电子银行宣传片，客户通过“看”折页等对我行手机银行业务形成初步认识，便于进一步营销的开展。

　　三、加强营销推广力度，提升客户服务水平。对持卡来办理业务的客户进行宣传营销，向客户免费赠送U盾或工银电子密码器，吸引客户开通电子银行。尤其是我行新推出的通用U盾，抓住产品优势，通过精准营销，确保个人中高端客户网银渗透率稳步提升，提高对中高端客户的服务水平。

　　四、引导客户同步注册工行卡、手机银行、融e联、融e购等产品，开通并辅导使用扫码支付、工银e支付、一键支付等功能，为用户提供了更便捷的移动金融服务，更贴近日常的消费场景。