工商银行张店支行个人贷款余额突破30亿元

　　2017年，面对市场复杂多变的经济形势，工行张店支行直面竞争与挑战，变压力为动力，不断加大个人贷款营销力度，个人贷款业务再创佳绩。截至2017年9月3日，个人贷款较年初净增2.64亿元，贷款余额突破30亿元，取得了阶段性营销成果。

　　一、加强个贷业务宣传，深入市场，突出重点营销。面对市场发展契机，该行根据地方的区域经济发展形式，准确掌握市场和同业动态，加强重点楼盘驻点营销，抢占大型优质楼盘，并组织营销人员，到售楼处驻点宣传面签，极大地提高了市场占有份额。同时，对于二手房市场，该行积极宣传，认真梳理优质客户及中介机构，把握政策优势，抢占市场份额，以优质高效的服务赢得市场。

　　二、注重服务，规范操作，突出效率提升。该行梳理流程，在拓展市场的同时，狠抓内部服务效率，以优质高效的服务作风提升个人资产业务市场竞争力。面对全省规模紧张的实际困难，为使贷款及时发放，该行采取整体联动，建立高效服务的团队协作机制，部门员工发扬“5+2、白加黑”的优良作风，主动放弃休假，提前做好相关信息录入等准备工作，抢时间、拼效率，确保实现能放尽放。对于因规模限制造成的贷款发放时间延迟，耐心与客户沟通，避免引起客户投诉。该行通过优质服务捆绑客户，树立客户口碑，及时跟踪客户的上报资料与审批进度，有效地提高了放款效率，努力做到实现三赢的良好发展局面与目标。

　　三、关注潜在个贷风险。该行办理个贷业务严格依照操作流程和我行各类规定，避免因业务增多造成操作风险的加大，并组织客户经理及时学习新业务新流程，做到资料真实、双人面签、电话核实、及时跟踪。尤其对于个人二手房贷款，客户经理在调查环节，更加强化贷前调查，核实收入来源,特别是面谈、面签和上门核查抵押物过程中，尤其注意高估值、“零首付”、假贷款用途、冒名签订借款、抵押合同等业务风险，加强对风险的识别和控制。同时加强贷款资金流向管理，严格按照我行贷后管理规定，对入账款项做到逐户回访落实，严格落实贷款用途，确保资金支付合规性，高度关注受托支付集中度潜在风险，确保个贷资金合规使用，切实提高贷款质量。