工行周村支行加强管理确保融e购入驻商户规范运行

　　为规范电商管理，营造良好的融e购运行环境，工行周村支行针对近期融e购入驻商户出现的问题，采取座谈、走访、个别指导等方式，加强管理，规范行为，较好的促进了业务发展，为融e购商户的健康发展奠定了基础。

　　一是持续不断地加强我行融e购平台的宣传与推介。支行尤其是本地区知名品牌、优势企业的宣传力度，通过座谈、现场观摩、场景演示等方法，让更多客户知晓并参与我行的电商业务。

　　二是加强对上线商铺的后续管理。尤其是质量管理，严防“上线时质量过关，运营时放松要求”的问题发生。

　　三是严格硬件管理。上线商铺要恪守信誉，严格按客户的约定发货，客服电话要畅通，处理客户纠纷要客观、公正，退货不能带附加条件。

　　四是包装技术要规范，不能应付。该行妥善与快递公司协商，制定完善措施，谨防物品毁坏、破损、挤压，让客户拿到物品不再纠结、郁闷。